聯合新聞網《科技玩家》日前報導遠傳電信 將在明年115年1月起向75歲以下、用紙本帳單 的用戶收服務費 ，引起熱議，不少網友認為「吃相難看」，對此遠傳也在官網做出回應，「尚未開始收費 」，並提到關鍵原因才會「鼓勵更多用戶轉用數位帳單」。
遠傳電信昨（2）日在官網表示，遠傳持續推動數位化與環保行動，從數位帳單、環保SIM卡、無紙化服務到門市數位流程，致力以創新科技減少紙張使用與碳排放，並提到「選擇數位帳單的比例已突破90%」，累計節省的紙張量相當於29.3座台北101大樓，減少超過1131公噸碳排放。
遠傳提到「參考英國EE、新加坡Singtel、澳洲Telstra、香港CSL等國際電信業 者的推動模式」，鼓勵更多用戶轉用數位帳單情況下，也將自2026年起，對仍選擇紙本帳單的用戶酌收服務費，不過「目前仍為宣導期間，尚未開始收費。」
據自由3C 頻道報導，至於紙本帳單服務費的費用為何，遠傳僅稱「尚在審慎評估中」。
該收費一事引起熱議，網友表示環保議題是假議題，「讓企業多名目省錢甚至收錢」、「還好意思搞電子帳單 想環保」、「發公告就能直接改合約，哪天他覺得沒賺錢，不就也能發公告，無視合約漲價 。」、「用紙本好處很多啊，懂的就懂，不懂的說了也沒用。」
