稍早全家便利商店會員App傳出系統異常狀況，有消費者發現到門市購物無法使用電子支付 ，只能使用現金付款，也無法查詢累積點數，還有網友反映「隨買跨店取」的商品都消失，直呼「系統是要多久才會修好啊，商品都不見了有夠不方便！」
對此全家便利商店表示：「因租用電信公司之網路機房設備故障，致使App部份會員功能連線受影響，目前已積極處理並陸續恢復中，造成消費者不便，敬請見諒。」據了解，目前相關功能已經恢復正常。
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