The Information網站稍早報導指出蘋果內部負責Siri 數位助理服務，以及人工智慧 技術團隊之間問題，導致蘋果在改善Siri效能表現，以及推進人工智慧技術發展的速度，相比OpenAI 、微軟、Google等業者明顯處於落後位置。

而The Information網站的報導引述至少3名曾負責人工智慧與機器學習項目的前蘋果員工說法，而紐約時報不久前也曾刊登類似報導內容，顯示蘋果目前在Siri數位助理服務，以及人工智慧技術推進發展受限。

其中一個原因，在於蘋果未能順利留下合適人才。

例如，蘋果在2019年收購的新創公司Laserlike，是由三名曾在Google任內負責人工智慧相關技術的工程師Anand Shukla、Srinivasan Venkatachary，以及Steven Baker創立，雖然加入蘋果之後持續協助改善Siri運作表現，但最終仍由Google執行長Sundar Pichai親自拉攏回到Google體系。

造成這些工程師決定回到Google的原因，主要還是因為蘋果內部未能像Google等科技業者建立自有大型自然語言模型，而此類模型正式近期自動生成式人工智慧技術發展主要基礎。

另一方面，蘋果聘僱曾在Google負責人工智慧業務的John Giannandrea之後，卻始終未能改善Siri數位助理服務使用體驗，甚至一些基本功能必須花費數周時間才能完成改善。

依照內部員工說法表示，蘋果原本計畫以Siri數位助理服務作為傳聞中虛擬視覺頭戴裝置操作互動功能，但由於實際體驗不甚理想，導致負責此產品的蘋果副總裁Mike Rockwell曾一度想到另外想建構全新語音互動介面，藉此取代以Siri數位助理操作的規劃。

同時，蘋果高層一直擔心Siri數位助理服務在使用者互動過程給予錯誤解答，同樣讓蘋果內部團隊在人工智慧技術發展處於受限，變成有絕大部分時間是在向高層解釋如何改善技術，並且在相關技術發展作法妥協，因此也讓內部員工質疑蘋果能否在此波自動生成式人工智慧技術發展取得優勢。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》