亞馬遜：違反服務條款、提供降級體驗

而亞馬遜方面則認為Comet的代理AI功能已經違反其服務條款，指稱這樣的方式違反其禁止「使用機器人 或類似資料收集工具」以及「為任何第三方 利益下載、複製帳戶資訊」的條款，並且認為這樣的「行為」會降低亞馬遜購物體驗，更可能造成隱私風險。

亞馬遜在其官方部落格中也公開表示，如Perplexity Comet瀏覽器這樣提供代理AI功能的第三方應用程式，應該採取公開運作形式，並且尊重服務供應商是否參與的決定，更直指Comet瀏覽器功能明顯影響購物與客服體驗。

Perplexity：「AI 代理」是代表用戶，非機器人

不過，Perplexity對此論點的根本基礎提出質疑，在回應中強調「使用者代理」 (User agents) 正如其名，是代表著使用者的「代理人」，這與爬蟲 (crawlers)、抓取器 (scrapers) 或機器人 (bots) 截然不同。

Perplexity認為，Comet代理功能是代表使用者，並且在使用者明確許可下執行任務，因此並未違反亞馬遜的服務條款。

偽裝瀏覽器規避協議？Perplexity再陷爭議

而相關報導則指出，亞馬遜與Perplexity早在先前就已經發生過爭議，而Perplexity在2024年11月就曾同意暫停此類代理購物功能，但隨後則在Comet瀏覽器中重新啟動此功能，並且試圖將Comet代理功能偽裝成Chrome瀏覽器用戶，藉此規避相關使用規範，直到被亞馬遜發現，才發出此次要求停止相關行為的信函。

另外，內容分發網路服務業者Cloudflare今年8月也曾指稱Perplexity的機器人，透過偽裝成macOS作業系統環境的Chrome瀏覽器用戶，藉此存取被封鎖的網站，而Reddit也對Perplexity提起訴訟，指其在未付費授權下抓取內容。

此外，此次爭端也凸顯了未來的AI購物競爭。亞馬遜自己才剛在2025年4月展示了自家的AI購物代理「Buy for Me」，如今面對Perplexity的競爭，自然會試圖守住自身電商平台的主控權。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》

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