近期公布財報結果,顯示終於迎接成立以來首次獲利之後,Uber 執行長Dara Khosrowshahi在接受彭博新聞採訪時透露,目前已經著手開發自有人工智慧 聊天機器人 ,但尚未說明其具體細節。
若沒意外的話,Uber此款聊天機器人應該也會接入自動生成式人工智慧,藉此對應更自然的互動體驗。
實際上,Uber很早之前就已經佈局人工智慧技術,包含利用演算法讓車輛接駁媒合、路線安排最佳化,同時也曾投入自動駕駛技術應用發展,而此次投入應用人工智慧技術的聊天機器人,或許將作為服務客服系統使用,讓使用者能隨時取得更合適的協助。
目前包含Google、Meta、亞馬遜、Snap等業者都已經投入結合自動生成式人工智慧技術的聊天機器人發展,而蘋果方面顯然也計畫強化其人工智慧技術發展佈局,而Uber此次透露同樣投入結合人工智慧技術的聊天機器人佈局,或許也希望能藉此讓既有服務品質提升。
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