4G 的499方案用戶隨著合約到期,將掀起一波續約潮,各大電信業者紛紛搶客推出方案吸引續約,不過不是5G 較高的費率,不然就是4G「限速 吃到飽 」,似乎難留住客人,就有網友 發現詢問了客服都無法繼續續約原本的488吃到飽,讓他有些困擾,但內行人提出2種方法都能順利「過關」。
一名網友在批踢踢(PTT)的MobileComm版發文表示,目前使用中華電信「青春無敵學生方案」4G 599型、只要月付488元就能不限速吃到飽,但9月即將到期,多次打了中華電信客服,「已經不只一個跟我說4G 499吃到飽沒辦法辦,系統會鎖(方案)。」讓他有些無奈。
他表示,平常網路使用情況會查公車動態、看YT(YouTube)、Netflix、聽音樂、瀏覽網站各大社群網站,上班會開熱點 給筆電、回家也會開熱點給PS5主機等。另外接到中華電信其他人員的3種推銷方案,不在意通話時間情況下,詢問網友該怎麼選擇:
方案1:4G 599元,送1200 Hami point,折抵後等於月繳549。
方案2:4G 588元附「漫遊優惠」,例如日本有5天 4G 488吃到飽。
方案3:5G 999元60GB+10GB,超量降為4G 50Mbps限速吃到飽,再送9800 Hami point,折抵後等於月繳591。
該文引起熱議,網友表示,原Po的需求完全不適合5G,因5G都有熱點分享流量限制,超過降速反而會更慢,也有網友說若真的沒有488方案,就選擇方案2的「4G 588元附漫遊優惠」。
到期前2週再詢問
不過更多數的內行人跳出來請原Po別心急,「千萬不要被洗到488(吃到飽方案)」或是5G的約,「之後一定會有促銷」,並列出2方法。第1提到離9月到期還有2個月,「8月底再打客服要求488續約」、「等就對了, 9月還很久,我488到期前2週才接到原價續約。」、「我是直接有客服打給我,問我要不要續約499方案,二話不說直接再綁30個月。」
改找「文字客服」很有用
第2則是不少人建議原Po直接轉往「中華電信線上客服(文字客服)」詢問就能續約成功,讚賞「文字客服真的有用」、「文字客服+1」、「上次文字客服第一次不行,第二次成功。」而文字客服可透過中華電信APP找到。
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