蝦皮設立「蝦皮店到店 」讓取貨、寄貨方法多1項選擇。日前有網友發現部份蝦皮店到店改為「無人 服務」的智取門市 （智取店），擔憂「那這樣是不是很多人都會失業了啊」，反而讓其他網友列出關鍵，大讚無人門市才是讚。
一名網友在Dcard 發文表示，發現至少有90家有人員服務的蝦皮店到店門市逐步整修成無人模式的「智取門市」，他擔憂這些員工會因此失業沒工作，引來熱議，網友認為，開一間公司「利潤永遠才是重點」，「如果改革之後可以節省人力成本，公司這樣做超正常好嗎？」、「（可以）衍生出如何解決防盜問題的工作」，加上智取店仍需人工上貨，不會有大量失業的問題。
多數人力挺「智取門市」，以自身經驗提到蝦皮門市員工大部分態度不佳，「我這附近的店到店店員不是東西找太久，就是服務態度跟屎一樣，搞得好像我欠對方錢。」、「明明我自己也很有禮貌也會一直說謝謝，他們找貨、收錢、找錢，一句話都不會講。」、「男的女的都一樣」、「不要店員也沒差」，更有昔日員工稱現在1人要做2個人的工作量，「看到客人實在開心不起來，精神上超疲憊。」
而有實際用過智取門市的網友則表示，蝦皮在維護設備上可以改進，「自助寄件的機台一直壞掉真的很為難小賣家 耶，五月壞一次，昨天（7月）去又壞。」、「我上次拿包裹差點把別人的門關起來。」
