蘋果啟用「Apple Express」模式 在疫情下更方便取貨、尋求產品協助

在新型冠狀病毒疫情影響下，蘋果 除了因應疫情針對產品維修、天才吧 (Genius Bar)等服務模式做了調整，而在接下來即將發表多款新品，同時也準備迎接新款iPhone 12之際，蘋果似乎準備在直營門市Apple Store 啟用名為「Apple Express」的全新店內營運模式，讓消費者方便領取線上訂購商品，或是協助解決產品問題。

由於美國境內疫情影響仍嚴重，目前蘋果依然僅維持部分直營門市營運，多數直營門市則處於暫時關閉狀態，而因應仍有不少產品訂購與產品問題尋求解決情況，蘋果目前已經在加州聖馬刁的伯靈格姆啟用名為「Apple Express」的全新店內營運模式，讓原本Apple Store Burlingame變成可領取線上預定商品，以及提供天才吧服務的場所。

不過，使用者必須在透過蘋果官網或app購物時，選擇「快速領取 (Express Pickup)」方式，並且透過個人身分證件，以及包含購物明細的二維條碼領取所購買商品。如果要透過天才吧服務解決個人在使用蘋果商品時的疑難雜症，同樣也必須透過線上預約，並且透過個人身分證件與二維條碼讓Apple Store店員確認身分，以及問題情況。

而在店內設置，則會透過臨時搭建櫃檯、展示櫃，以及多面玻璃構成，同時會透過廣播系統與地面等指示內容引導消費者，同時也將確保店內消費者維持健康安全距離。至於預約取件櫃檯一次僅能容納一名消費者，同時必須排隊等候依序領取訂購商品。

目前Apple Store Burlingame是加州第一個採用此項營運模式的蘋果直營門市，未來或許會將此營運模式擴展到美國境內更多地區，讓消費者能就近透過直營門市領取訂購商品，或是透過天才吧解決產品問題。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》