Sony 五月底才推出的Xperia 1 VII ，卻因部分用戶爆出手機有系統上問題，包含突然關機 、重新開機 ，甚至還導致無法開機（死機 ）等狀況，讓日本Sony官方不得不公告暫停Xperia 1 VII出貨與銷售 ，對此台灣Sony也跟進比照辦理，引起網友熱議。

據了解，不少Xperia 1 VII的用戶因不明原因遇到重新開機、關機或無法開機等問題，且此現象似乎有擴大趨勢，對此日本Sony官方緊急在7月4日於官網公告，「我們已暫時停止 受影響產品的出貨以及在索尼 （Sony）門市 的銷售」，並展開調查查出真正原因。

而台灣Sony官方昨日（7月5日）也跟進公告，提到Xperia 1 VII智慧型手機在使用過程中偶爾會「出現關機、重新啟動或無法開機等問題。」目前正在調查相關原因，一旦有新進度，就會公告相關資訊與對應方法，對此「針對受影響的產品出貨與銷售已暫時停止。」產品也指的就是Xperia 1 VII。

台灣Sony提到，若Xperia 1 VII用戶現在遇到關機、重新啟動或無法開機等狀況，可先嘗試以下方法，「若無法恢復設備，請聯繫Sony服務站。」

Xperia 1 VII遇問題暫時處理方法

1.同時長按電源鍵和音量增加鍵約20秒，除非設備在此期間震動，否則請持續長按直到建議時間結束。
2.確認手機已安裝最新的軟體版本。

該文引起PTT網友熱議，網友表示「（Sony）旗艦直接缺席，也太慘了吧。」、「索尼手機部門真慘」、「索尼的客群就剩下忠實索粉了」、「好在耳機沒有做爛」，也有網友表示，「希望（Sony）可以搞定在做下去，不然手機市場又少一個選擇有點無趣。」