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亞太電信APP走入歷史?用戶見公告心慌 遠傳:全面引導至官網使用

近日有網友發現亞太電信的App要直接下架了,繳電話費得至官網。圖/亞太電信提供
近日有網友發現亞太電信的App要直接下架了,繳電話費得至官網。圖/亞太電信提供

遠傳電信 近年合併亞太電信 ,近日有網友更發現「亞太電信的APP 8月15日要下架 了」、「無障礙Lite版也是即將下架」,且電話費的繳費方式全移轉至官網。原po在mobile01貼出一張圖,App Store的畫面顯示亞太電信的APP「新增下架說明,本APP將於2025/8/15下架」。

原po發文寫道,「年底若不主動移轉就不能用了嗎?」隨後該亞太電信APP又再度提醒,雖然App即將於8月15日下架,用戶仍可透過原本亞太電信官網的會員中心進入帳單 頁面進行繳費或是查詢帳單。

另外,用戶也可前往遠傳電信網路門市了解續約 優惠方案,並強調原亞太電信用戶的權益不受影響,也歡迎親自前往遠傳實體門市,讓同仁親自提供最適合的續約或移轉方案。

文章一出,有人質疑,「原台星 APP是二階段退場,台灣大哥大 TS APP再轉換成台灣大哥大APP,但現在變成原亞太是完全無法使用、也不能安裝遠傳?」、「堅持到年底再讓亞太退場,有這麼難嗎?」、「台灣大APP可以查詢到台灣之星 門號,這樣也是OK的」。

其他用戶也表示,「我都用亞太APP在繳費,不知下架後,之前就裝好的App還能不能使用?明明亞太還有用戶,這下架APP的動作是在趕亞太使用者嗎?」、「我還沒收到換卡簡訊....APP下架應該不會有影響吧?」

此外,更有人解釋,當年台灣大哥大把台星TS APP收了之後,可以原帳號、密碼登入台哥大APP,用戶僅是換個APP使用,所以就算是沒換卡的原台星用戶,也是可以繼續使用的,但現在遠傳反而要用戶改登入網頁,造成用戶們使用不便,「一樣都合併公司怎麼兩家做法差這麼多?」

然而也有人認為遠傳電信的做法並無不妥,「要App做什麼,可正常繳費就好了」、「遠傳在慢慢整合了吧,我是覺得App下架沒什麼大影響,還沒收到換約簡訊就繼續等到年底,看遠傳有沒有推出其他超值的方案再做考慮」。

針對此事,遠傳表示,公告內容是針對亞太電信App於8月15日起無法在應用程式商店下載,但已安裝的用戶仍可持續點擊APP的icon(App圖像),點擊後將直接連結至亞太電信官網頁面,仍可進行相關功能使用。

對於經常使用APP繳費的消費者,遠傳也會以簡訊方式通知消費者,消費者一鍵即可連結至官網繳費與查詢帳單。

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