蘋果 (Apple)2024年在WWDC 2024 宣布推出最新人工智慧 助理Apple Intelligence ,沒想到不僅沒有準時推出、一開始的版本僅有英文版本,日前更確定AI 版Siri 要延後至2026年,讓不少果粉相當失望,蘋果分析師郭明錤直言,蘋果現在竟用非官方管道傳遞新消息相當糟糕,應該要學賈伯斯 (Steve Jobs)的解決方式處理公關危機 。
蘋果Apple Intelligence目前僅推出英文版本,從2025年4月起將支援更多語言,包含法文、德文、義大利文、葡萄牙文(巴西)、西班牙文、日文、韓文和中文(簡體),及新加坡和印度的在地化英文,台灣部分則仍無法使用繁體中文。
而9to5mac報導,蘋果向Daring Fireball發表聲明,表示2026年才會向用戶推出「更個人化的 Siri」,也意味著又要繼續等待新功能來臨,且還沒有說明「要等多久」,蘋果延遲推出更個人化的Siri讓外界相當失望。
對此,蘋果分析師郭明錤在社群平台X表示,開發好的AI服務本來就很難一蹴可及,Apple Intelligence的延期發布完全可以理解。不過他認為最糟糕的地方,則是「(蘋果)必須承認Apple Intelligence(Siri)開發不如預期時,Apple竟然是透過一個非官方管道,來對全世界傳遞此訊息。」難以相信全球市值最大的公司,處理公關危機的方式。
郭明錤也提到,蘋果未來該怎麼做,他舉2010年iPhone 4「天線門」事件,有不少用戶手持iPhone 4機身下緣時,天線會受到干擾,而導致通訊出現問題,對此賈伯斯在2010年7月17日凌晨舉辦臨時記者會親上火線,承認手機設計不夠好,補救方案為贈送免費保護殼或是30天內全額退費等措施。
