Google日前推出生日慶活動,至10月14日止,到Google商店 (Google Store )購買Pixel 9等指定手機、智慧手錶,依機型不同可享有點數或折扣,有網友分享遇到扣款異常情況,寫信給Google官方 ,不僅解決問題,還送補償金 ,另一名網友則分享Google霸氣行徑,2件大事讓他們大讚「Google是我大哥」。
一名網友在「Google Pixel 手機同樂會(Taiwan)」臉書粉絲團發文表示,日前在Google商店購買商品出現「重複扣款」情況,於是向Google客服 尋求協助,Google客服回信先致歉造成困擾,隨後提到「成功協助您爭取到價值1000TWD的Google商店抵免額作為補償」,換句話說,該名網友獲得1000元補償金可在台灣Google商店使用。
該事件釣出不少苦主也遇到重複扣款情形,依樣畫葫蘆向Google客服尋求協助,多數人一樣獲得1000元補償金,被大讚「谷歌(Google)真的是服務很好」、「Google太佛了」,但也有人沒有收到客服給的補償金。
另一名網友則分享自己使用2022年推出的Goole Pixel 6a手機,遇到電池膨脹情況,也將問題反映給Google客服,並給對方IMEI查詢,Google客服得知該名網友先前是在Google商店購買,因此「直接寄了一台一樣的來,原有的不需回收。」讓他又驚又喜Google這麼阿莎力,他也補充,「若他(Google)叫你找台哥大就不是官網(購買)。」兩邊的售後服務有些不同。
其他網友看到以後,笑稱「為什麼谷歌的售後服務好像手機不用錢一樣?」、「看來一定要官網買」、「官網的服務真的很好」,還有人在PTT分享先前擁有Pixel 4也因電池膨脹,但因無庫存結果升成Pixel 5,不僅還可以享有舊手機 的無限壓縮畫質Google相簿功能外,又換得一台新手機,「這保固也太佛了」,讓不少人直呼「谷歌我大哥」!
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