2020年7月5G正式開台後，各電信不只拼資費方案，也紛紛端出附加服務大餅，使出渾身解數吸引消費者升級5G，不只吸引新客戶，更要留住現有用戶。遠傳心5G開賣半年就獲得Opensignal、Speedtest國際雙認證網速全國第一。除了網路建設，遠傳也精心打造行動生活圈，於去年12月初即提早達標30萬5G用戶，目標於今年第3季開台周年可達20%、3年內達到50%以上的5G用戶滲透率，並力拚年底5G網路覆蓋率超過9成。
遠傳電信總經理井琪16日宣示2021策略布局，將以金質5G網路實惠價格、「遠傳心生活」行動生活圈、持續深耕「大人物」智慧資通訊解決方案、跨業結盟拓展新經濟藍海、超前部署擔任5G遠距診療應用先鋒等5大優勢，搭配靈活團隊共同創造新局。
井琪也強調，5G時代不再是價格戰爭，能滿足不同客戶需求的差異化服務才能開創新藍海。今年遠傳結盟夥伴的計畫包含擴大「遠傳心生活」合作夥伴，針對消費者需求，和5G智慧連網應用相關的新創類公司合作、甚至投資，提供新創團隊測試平台，引進用得到的5G新服務，全方位嘉惠用戶。另外，也會持續深耕偏鄉遠距診療，以5G網路代替馬路，翻轉偏鄉醫療環境。
