不到一年就被打入冷宮？微軟將Copilot語音吉祥物Mico移除、轉調至學習中心

微軟 在去年10月為旗下AI助理Copilot 語音 模式 (Copilot Voice)推出的專屬動畫吉祥物 「Mico」，在問世不到一年的時間內，即將面臨被「邊緣化」的命運。

根據微軟最新公布的技術支援文件，這個主打親切、高互動性的黃色變形精靈，將從一般Copilot語音介面中移除，未來僅會作為「導師」角色，駐紮在專屬的教育學習平台Learn Live當中。

語音功能保留，但Mico確定退場

隨著微軟計畫從2026年8月18日起，逐步整併一般消費端與企業版 (Microsoft 365 )的Copilot App，內部功能的「大掃除」也隨之展開。

Mico最初由微軟AI負責人Mustafa Suleyman推動，賦予Copilot一個具備溫度與情緒反應的「實體形象」，讓使用者在與AI進行語音對話時，不再感覺只是面對冷冰冰的試算表或文字方塊。

然而，微軟在最新的支援頁面中證實，當使用者的帳號完成更新後，Mico將不會再出現在Copilot的一般語音對話中。不過，微軟也強調Copilot的語音互動功能本身依然會保留，只是畫面中將不再有這個會擠眉弄眼的吉祥物作伴。

此外，如果使用者先前曾花時間自訂Mico的顏色或外觀設定，微軟官方建議截圖留存，因為這些客製化資料將無法跟著轉移到新的Learn Live平台。

轉調Learn Live學習中心，化身專職家教

對於Mico的去留，微軟給出一個相當委婉的官方說法：「Mico協助我們學習到關於溫暖、表現力，以及人們希望如何與AI進行對話的經驗。這些經驗將形塑Copilot未來前進的方向」。

微軟進一步解釋，教育學習板塊「Learn Live」才是這個角色擁有最大成長空間的地方。在這個新舞台上，Mico將轉型為語音虛擬家教，透過白板繪圖、互動問答與記憶模式，帶領使用者拆解複雜的知識概念。

對微軟而言，比起在日常對話中賣萌，將具備情緒反應的動畫角色應用於需要耐心與反覆指導的學習場景，顯然是更合適的產品定位。

微軟吉祥物的歷史宿命，與AI助理的定位摸索

回顧微軟的產品發展史，從90年代的Microsoft Bob、Office 97時代讓人又愛又恨的「小幫手」 (Clippy)，再到後來的語音助理Cortana，微軟在打造「擬人化數位助理」的道路上似乎總是走得跌跌撞撞。而小幫手足足撐了十年才正式退場，而Mico卻連一年的時間都熬不過。

從這項決策可以觀察到，儘管生成式AI在語意理解上已經與人類極度接近，但對於多數將Copilot視為生產力工具的使用者來說，他們真正需要的是精確、迅速的語音回覆，而非一個在螢幕上持續變形、需要分散視覺注意力去關注的動畫角色。

將Mico剝離一般服務並下放至教育領域，不僅是微軟在精簡臃腫功能、為即將到來的「超級App」 (Super App)鋪路，也反映出科技巨頭正在重新校準AI工具的「擬人化」界線——在生產力場景中，實用與效率終究勝過於過度的陪伴感。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》