隨著生成式AI從單純的「問答工具」進化為「代理型協作夥伴」，Anthropic 稍早針對企業用戶以研究預覽 (Research Preview)形式推出全新Slack 整合應用工具「Claude Tag」。有別於過去必須由人類下達明確指令才動作的傳統聊天機器人，常駐於頻道的「@Claude」具備跨對話的「持續記憶」，甚至能在全新的「主動模式」下自行介入討論、提醒遺漏的待辦事項，宛如一位隨時掌握全局的虛擬同事。
目前該功能已率先開放給Claude Enterprise與Claude Team訂閱方案用戶使用。
從被動呼叫到主動插話：「主動模式」顛覆協作體驗
過去，使用者雖然也能在Slack中私訊「@Claude」，或是透過標記方式，藉此呼叫其前來協助撰寫程式碼與摘要，但每次的互動幾乎都會被視為獨立事件。而全新的Claude Tag 最大的技術躍進，在於補上難以靠舊有工具維持的「持久脈絡與記憶」。
根據Anthropic說明，Claude Tag提供兩種截然不同的運作模式：
• 任務拆解模式：當接收到明確任務時，Claude會將任務拆分為多個階段，依序動用被授權的工具逐步完成，並且在Slack討論串中即時回報產出進度。
• 主動模式 (Ambient Mode)：這是此次更新最大亮點。Claude不再是被動等待提問，而是會持續監看其常駐的頻道。當它判斷團隊需要提醒、需要跨部門資訊摘要，或是發現有被遺忘的討論串與待辦事項時，它就會「主動」插入對話。
Slack總經理Rob Seaman在接受訪問時指出，將AI的工作軌跡攤在公開頻道上，有助於讓AI從過去的單機工具，正式轉變為「多人協作」的新型態。Anthropic官方也形容，這種體驗讓使用者「就像是在和真正的同事共事」。
頻道共用單一身分，免去重複交接的溝通成本
Claude Tag的另一項核心設計，在於整個頻道將「共用」同一個Claude身分。
這意味任何人都能清楚看見這個虛擬助理目前正在處理什麼任務，如果同事A指派某項專案給Claude，同事B隨時可以接手，並且要求Claude繼續執行後續步驟，完全不需要重新交代來龍去脈。Claude會隨著頻道對話的累積，逐步學習並適應團隊獨特的工作脈絡與默契。
嚴密權限邊界控管，8月3日將迎來全面切換
當然，一個「始終在線、隨時監看」的AI助理，必然會觸動企業敏感的資安與職場隱私神經。
為此，Anthropic將權限劃分的掌控權完全交給系統管理員。管理員可以逐一界定Claude能存取哪些內部工具、文件資訊與特定頻道。每個Claude身分的記憶與脈絡，都會被嚴格限縮在管理員劃定的邊界內——例如，佈署在「法務團隊」頻道的Claude，其累積的記憶與機密資訊，絕對無法滲透到「工程團隊」的頻道中。
據了解，既有的Claude Slack App將於今年8月3日正式切換為Claude Tag，官方也已釋出相關的用戶遷移指引。而目前此功能僅獨家於Slack上線，但Anthropic預告未來數週內將陸續擴展至其他企業協作平台。
解決「空白畫布恐懼症」，AI正式走向代理時代
Anthropic這次推出的Claude Tag，精準打中企業導入AI時最常遇到的問題：員工往往不知道該怎麼下指令，或是根本忘記可以使用AI。
傳統的ChatGPT或過往的Slack AI機器人，就像是一張空白畫布，如果人類不開口，它就毫無建樹。然而，Claude Tag的「主動模式」 (Ambient Mode)則是徹底翻轉這個邏輯。
它將AI的定位從「被動的資料檢索器」升級為「主動的專案管理員」。當AI能主動提醒你：「嘿，昨天跨部門會議提到的那個合約，你們好像還沒處理，需要我先擬一份草稿嗎？」，這才是真正意義上的「代理式AI」。
此外，選擇與Slack深度綁定作為首發陣地，更凸顯Anthropic在企業級市場 (B2B)對抗OpenAI的強烈企圖心。透過賦予AI「持續記憶」與「共用身分」，未來的企業軟體競爭，將不再只是比拚底層大模型的參數大小，而是誰能最無縫、最自然地融入人類現有的工作流之中。
《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
精華 FAQ
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最大差異在於它具備跨對話的持續記憶，且能在主動模式下監看頻道、主動插話提醒待辦，不必每次都等人類明確呼叫才開始工作。
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它提供任務拆解模式與主動模式兩種。前者可將明確任務拆成步驟並逐步完成，後者則會持續觀察頻道，主動提醒遺漏事項或補充跨部門資訊。
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Anthropic將權限交由管理員設定，可限制Claude能存取的工具、文件與頻道，且各頻道記憶彼此隔離，避免法務與工程等團隊資訊互相滲透。
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