不只是會打字的聊天機器人！「Behavior AI」3D虛擬專員搶攻跨境旅遊商機

在2026 TTE台北國際觀光旅展熱鬧開打之際，人工智慧在旅遊產業的應用，正從早期的2D文字客服，演進為更具人性的3D沉浸式互動。XRSPACE今日 (5/22)宣布，攜手旅遊科技服務商長川資訊 (Riversoft)，發表旗下企業級AI擬人服務「Perxona」在旅遊產業的實際落地成果。

透過首度亮相的「Behavior AI」技術，這套系統能讓3D虛擬專員在對話時即時生成自然肢體動作，並且成功導入日本 RESOL瀨戶內海高爾夫度假村與Japan Boost Travel平台，實現24小時主動接待與行程導購。

突破2D文字限制：Behavior AI賦予虛擬專員「靈魂」與「肢體語言」

過去，企業若想打造具備豐富肢體動作的3D虛擬角色，往往需要仰賴昂貴的動態捕捉 (Motion Capture)設備，以及繁瑣的後期校正，這對講求高頻率資訊更新的旅遊業來說，建置成本往往過高。

XRSPACE這次端出的核心技術「Behavior AI」，則是為了解決此類需求。這套技術整合電腦視覺、語言及多模態模型，能夠自動化合成、大量累積包含「人類意圖」的3D動作資料庫。

在與旅客對話的過程中，AI不僅能理解語意，還能「即刻生成」相對應的3D個性化動作，意味品牌虛擬專員無需任何外部動作捕捉硬體設備，就能展現出如同真人服務般的點頭、微笑或手勢導覽，大幅提升互動時的信賴感。

日本現場落地：球場秘書「Nagisa」與旅遊助手「JoJo」上線

本次在發表會上展示的，是強調「已上線、可導入、可轉化」的兩大日本實際應用場景：

•日本RESOL瀨戶內高爾夫度假村——「なぎさ」 (Nagisa)：

這位3D AI虛擬專員已經正式在度假村上線，主要負責接待國內外旅客。她能以多聲道多語系服務，主動協助旅客查詢球場即時資訊、住宿餐飲預約、當地交通指引，甚至能推薦周邊的加值觀光方案。

•Japan Boost Travel平台——「JoJo」：

由Perxona與長川資訊共同開發的虛擬旅遊小助手。在平台上，JoJo可以透過親切的對話互動，主動理解旅客的偏好，進而提供個人化的日本行程推薦與景點導覽，並且在對話中直接串接後台預約系統進行導購，完成從「聊天」到「下單」的商業閉環。

結合旅遊電商巨頭，探索AI代理應用新藍海

這次XRSPACE選擇與Riversoft長川資訊結盟，是典型的「前台體驗＋後台系統」強強聯手。長川資訊長期深耕跨境旅遊電商與B2B資訊系統，對旅遊業者的商品結構 (如機加酒、票券組裝)與通路的營運流程極為熟悉。

透過長川資訊的產業整合能力，Perxona的3D AI Avatar不僅能放在官方網站上，未來更能進一步規模化佈署於實體旅展的互動Kiosk機台、目的地行銷 (DMO)推廣，以及B2B的同業服務平台上。

長川資訊表示，數位平台過去很難做到有溫度的即時互動，透過導入Perxona，平台得以用更自然、自然對話的方式與使用者建立連結，在降低客服人力成本的同時，也能提升使用者的黏著度。

將生成式AI從「資訊查詢」拉向「情緒價值」的變現戰

XRSPACE此次在TTE旅展展示的成果，凸顯2026年生成式AI發展的下一個關鍵轉折點——從「工具型AI」走向「關係型AI」。

在旅遊這種重資訊、高情緒渲染的消費決策中，文字聊天機器人 的互動往往顯得冰冷，難以刺激消費者的衝動購買慾。Perxona的優勢，在於利用Behavior AI技術，透過極低的技術門檻為AI穿上「3D外衣」，並且賦予其表達情緒的互動能力。

當這位3D專員一邊用親切中文向你介紹瀨戶內海的無敵海景，一邊做出熱情邀請的手勢時，它所產生的「情緒價值」是傳統網頁表格無法比擬。隨著2026年各大企業紛紛尋求大型語言模型落地變現的解決方案，XRSPACE這種將「多模態對話、肢體生成、旅遊推薦引擎、預約下單系統」一條龍打通的模式，顯然為零售、電商與觀光產業提供了一個極具參考價值的商用AI範本。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》