訪談／藉由AI代理平台 Google Cloud如何協助2大遊戲公司加速開發與豐富體驗？

近年來，3A級遊戲 的開發成本與時程呈現倍數成長，如何運用生成式AI (Generative AI)技術來緩解開發壓力，同時為玩家帶來更新穎的互動體驗，成為當前遊戲產業的關注重點。在此次Google Cloud Next'26大會期間，筆者特別訪問Google Cloud遊戲產業全球總監Jack Buser，深入探討Google如何透過Gemini Enterprise代理平台 (Gemini Enterprise Agent Platform)協助包括CAPCOM 、Square Enix等大型遊戲公司解決開發痛點。

在加入Google之前，Jack Buser在遊戲產業擁有近30年的資歷，曾參與PlayStation Home (遊戲主機上首款免費遊玩服務)、PlayStation Plus (首個主機遊戲訂閱服務)，以及PlayStation Now (雲端串流遊戲)等具代表性專案的推動，隨後更參與Google Stadia雲端遊戲平台的發展。憑藉其豐富的業界經驗，Jack Buser對於AI技術如何實質落地於遊戲產業有著深刻的觀察。

CAPCOM：以多代理系統自動抓漏，每月省下3萬小時開發苦工

隨著現代遊戲的規模日益龐大，遊戲開發的成本與時間自2017年以來幾乎翻倍成長。Jack Buser指出，為了在控制成本的同時維持開發團隊的高度創造力，CAPCOM選擇將Gemini Enterprise導入其遊戲開發流程，但並非用於生成遊戲內容，而是用於除錯 (Debugging)與測試工作。

傳統遊戲開發往往需要耗費大量人力進行枯燥的QA (品質保證)測試，加上後續調整與重新測試，往往會讓一款遊戲開發時間拉長許多。因此，CAPCOM透過Gemini Enterprise建構了一套多代理系統 (Multi-agent system)，這個AI系統宛如一位不知疲倦的測試員，在遊戲開發階段便持續在背景運行、尋找系統錯誤 (Bugs)，在遊戲開發過程就能同時進行內容除錯與測試。

這樣的技術導入，每個月為CAPCOM省下高達3萬小時的人力苦工 (Human toil)，讓開發人員能將寶貴的時間與精力，重新聚焦於編寫高品質程式碼與揮灑創意等高價值工作上。

Square Enix：導入即時AI伴遊角色，為《勇者鬥惡龍》玩家帶來更豐富互動

相較於CAPCOM專注於優化後端開發流程，Square Enix則是將生成式AI應用於提升「玩家體驗」。Jack Buser分享Square Enix在其營運多年的MMORPG《勇者鬥惡龍X 覺醒的五個種族 Online》中的創新應用。

在今年3月公布消息中，Square Enix利用AI技術在遊戲中打造了一位即時運作的「AI伴遊角色」 (NPC buddy)。對於剛踏入龐大線上遊戲世界的新手玩家而言，這個AI角色不僅能提供遊戲引導、在戰鬥中給予鼓勵，隨著遊戲進程推進，更會逐漸成為玩家在遊戲中的「虛擬好友」。

這種透過生成式AI驅動的自然互動模式，大幅降低新手玩家在遊戲中的學習門檻，不僅能提升遊戲遊玩體驗好感，同時創造了更豐富、沉浸的遊戲參與感。

AI並非用來取代創作者，而是為了解決枯燥的開發苦工

針對目前社群中常出現「遊戲公司利用AI生成粗劣的美術圖」的負面印象，Jack Buser特別澄清Google的立場。他強調，AI技術在遊戲產業的應用已有40年歷史 (甚至現代的大型語言模型也是從遊戲領域起步)，AI真正的價值在於協助開發者解決「低創造價值、高勞力密集」的苦差事，例如前述的測試與尋找遊戲程式出錯原因。

Google Cloud的目標是提供包含Gemini模型、大數據分析 (BigQuery)等基礎建設模塊，幫助開發團隊打造更好的遊戲，甚至是加快遊戲問世的速度 (例如將原本需要5到10年的開發期縮短至2到3年)，而不是用AI來取代人類獨有的藝術創造力。

Stadia技術並未消失，Google Cloud最大優勢在於「不與客戶競爭」

訪談中也提及許多玩家關心的Google Stadia技術後來去向。Jack Buser笑稱自己家裡的遊戲室至今仍擺著未拆封的Stadia控制器作為紀念。他坦言，雖然Stadia作為一個面向消費者的平台已經結束，但其背後強大的雲端串流技術並未消失，而是完全整合進Google Cloud之中。目前仍有許多遊戲產業的雲端串流應用(包含Google Cloud的Immersive Stream)便是由當初Stadia團隊的工程師持續推動。

而當談及面對微軟 (Azure)或亞馬遜 (AWS)等同樣具備強大雲端與AI技術的競爭對手時，Jack Buser點出Google Cloud擁有兩大決定性的優勢：

首先，Google具備從底層TPU硬體、Gemini基礎模型，到頂層AI代理平台的「全端」 (Full Stack)技術整合能力。

其次，也是最重要的一點，就是Google不與其遊戲客戶競爭(即便過往在Google Stadia時期確實曾經成立第一方遊戲工作室)。與擁有Xbox與自家遊戲工作室的微軟，以及擁有Amazon Games的AWS不同，Google目前並未涉足第一方重度遊戲的開發與發行。這讓許多大型遊戲公司在面對敏感的智慧財產權 (IP)與遊戲數據時，能對Google Cloud抱持更高的信任感，Google也承諾不會使用客戶的專屬數據來訓練其基礎模型。

此外，目前在遊戲產業的雲端服務應用競爭，Jack Buser表示目前Google Cloud已經與越來越多遊戲產業建立合作，實際上已經有越來越多遊戲廠商開始在Google Cloud基礎架構上建構遊戲服務。

小結

從此次訪談可以觀察到，生成式AI在遊戲產業的應用已逐漸脫離「單純生成文字或圖片」的初階階段，進階轉向深入開發流程的核心 (如CAPCOM的自動除錯機制)，以及創造更具溫度的即時互動體驗 (如Square Enix的AI伴遊)。而Google Cloud憑藉著過往營運YouTube、Google Play等數十億使用者級別即時服務的經驗，加上「純粹提供技術火力，不與客戶搶市場」的定位，正試圖在下一波遊戲產業的AI軍備競賽中，扮演最不可或缺的技術後盾。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》