在Google Cloud Next'26大會中，針對企業最前線的生產力與安全防護，Google正式發表「Workspace Intelligence」，透過跨應用程式的語意統合層，讓Gemini 成為真正無所不在的辦公室大腦。同時，面對日益嚴峻的AI 攻擊，Google深度整合今年3月正式併入體系的Wiz旗下雲端安全技術，推出由「紅、藍、綠」三色AI代理組成的全自動化資安 防護網。
打破應用程式藩籬：Workspace Intelligence
過去十年，Google Workspace （包含Gmail、Google Docs、Google Drive等）已是企業協作的代名詞。但這次推出的Workspace Intelligence則是帶來根本性的改變：其不再只是單一App裡的AI助手，而是一個能橫跨所有會議紀錄、電子郵件 與檔案的「語意統合層」 （Semantic unifying layer）。
• Google Drive Projects：將雲端硬碟從單純的「儲存工具」轉化為「主動協作者」，能根據專案脈絡，瞬間整理團隊的檔案與電子郵件，並且直接回答與專案相關的複雜問題。
• Google Chat直接驅動任務：透過Google Chat中的「詢問Gemini」 （Ask Gemini），員工不需切換分頁，就能直接在對話框中要求AI統整跨系統資訊，並且直接執行如「在日曆安排會議」，或是「建立Google Docs簡報草稿」等動作。
• 搶攻對手陣營：為了加速企業擁抱這套AI生產力工具，Google推出快速企業轉移 （Rapid Enterprise Migration）服務，強調能協助企業從Microsoft 365快速轉移至Google Workspace，同時相比先前作法能使轉移速度大幅提升高達5倍。
AI時代的資安保鑣：Wiz深度整合與「紅藍綠」代理
面對駭客也開始利用AI發動攻擊，Google提出「以魔法對付魔法」的「代理人防禦」 （Agentic Defense）策略。透過結合Google龐大的威脅情報庫與Wiz雲端及AI安全平台 （AI-APP），Google以此打造一支高度自動化的資安特種部隊：
• Wiz Red Agent （紅隊代理）：扮演資安研究員，以AI的速度與規模即時驗證Web應用程式與API中的可能潛在風險，並且搶在攻擊者之前發現漏洞。
• Wiz Blue Agent （藍隊代理）：負責蒐集雲端遙測數據與身分脈絡，自動調查威脅，並且評估嚴重性，同時提供完整的調查邏輯，讓人類專家能快速完成處理決策。
• Wiz Green Agent （綠隊代理）：擔任內建的修復引擎，結合Wiz的安全圖譜找出風險存在根本原因，並且提供特定環境的逐步修復指南。
此外，Google也宣布詐欺防禦 （Fraud Defense）系統，作為經典reCAPTCHA免費驗證機制的進化版，能專門用於精準辨識網路互動中的機器人、人類與AI代理區別。
重塑零售與客服：Gemini Enterprise for Customer Experience
在對外顧客體驗方面，Google展現AI代理如何直接轉換為實質營收。透過整合自然語言搜尋、商務與客服的平台資源，企業能打造專屬的「購物與餐飲訂購代理」。
例如，連鎖披薩品牌Papa John’s正在建立能記住顧客偏好的超個人化點餐代理，而印度零售巨頭Reliance則讓顧客只需輸入「策劃一場生日派對」，AI代理就會自動引導購物流程並將所需商品加入購物車。搭配具備多國語言切換與超低延遲的「擬真語音」 （Human-Like Voice）技術，Best Buy等企業已經能讓AI自主引導顧客解決複雜的技術規格與預約排程問題。
堅守開放生態系，賦能全球系統整合商
Google強調其在AI發展上的「開放性」 （Openness），除了在Google Cloud Marketplace上提供來自Salesforce、SAP、ServiceNow等ISV夥伴的企業級代理外，Google 也宣布將派遣「前線佈署工程師」 （Forward-deployed engineers），與Accenture、Deloitte、KPMG等全球頂尖系統整合商 （擁有超過33萬名受過Google AI訓練的顧問）緊密合作，協助各行各業加速導入代理人技術。
同時，針對金融與醫療等高度監管產業，Google也正式提供支援可在「隔離網閘」 （Air-Gapped）環境中運行最新版本Gemini 3模型。
《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
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