國泰金控宣布與OpenAI 啟動長期策略合作，國泰金控將在集團內部全面導入ChatGPT Enterprise (企業版)，並且將技術核心聚焦於今年度最受矚目的「代理型AI」 (Agentic AI)，目標打造出一個既符合嚴格金融監理規範，又具備高度資訊安全的「企業級AI工作站」。這不僅是國泰金控在技術架構上的大躍進，更是OpenAI在台灣 首個達成此等規模的金融業戰略合作案。
打造「企業級AI工作站」：從文書處理到程式碼生成
國泰金控此次與OpenAI合作的核心產物，是一個具備高擴展性與治理能力的「企業級AI工作站」。這個智慧工作平台將深度整合OpenAI的大型語言模型能力，以及國泰內部的龐大知識庫，為員工配備專屬的智慧代理 (Agents)與AI助手。
在具體的應用場景上，這個工作站將帶來多維度的效率提升：
• 日常營運自動化 ：協助員工處理耗時的知識彙整工作，包含長篇文件的摘要與改寫、跨部門資料彙整、自動生成簡報，以及針對營運流程的快速查詢與判讀。
• 加速工程開發：透過自然語言直接生成程式碼 (Code generation)，大幅縮短內部系統的開發週期，並且在完善的安全機制下，將AI無縫串接至既有的企業核心系統中。
聚焦代理型AI，深入企金與保險關鍵場景
「代理型AI」 (Agentic AI)是本次合作的重點。有別於傳統的對話機器人，代理型AI具備理解複雜目標、自主規劃步驟，以及跨系統執行任務的能力。
國泰金控科技長姚旭杰表示，透過OpenAI深厚的工程實務經驗，國泰金將把代理型AI逐步導入既有的金融作業流程中，深化場景的智慧化與自動化，進而推動整體業務模式的轉型。未來雙方也將共同規劃專業培訓計畫，全面升級員工的AI應用戰力。
在更深度的業務共創上，國泰金控與OpenAI將針對「企業金融」與「保險」等高度專業的場景投入聯合研發。目標是打造出具備「多代理協作」 (Multi-agent collaboration)能力的智慧代理引擎。而OpenAI國際業務主管謝家豪 (Oliver Jay)也強調，此次合作的首要目標，便是為國泰金控團隊提供兼具「安全」與「合規」的解決方案。
分析觀點
國泰金控這次直接找上OpenAI進行大規模戰略合作，在台灣金融產業界具有高度的示範意義。
長期以來，金融業 (尤其是銀行 與壽險)受限於金管會 極度嚴格的資料落地、隱私保護與雲端法規限制，在導入外部公有雲AI模型時往往會綁手綁腳，多半只能停留在無關痛癢的「內部概念驗證」階段。
而國泰金控這次明確宣示要打造「符合金融監理、安全可治理」的企業級AI工作站，並且導入具備強大執行力的代理型AI，顯示國泰金不僅在技術底層上已經與OpenAI找到滿足合規要求的解方 (例如透過ChatGPT Enterprise確保企業數據不會被用於訓練公共模型)，更準備將AI的影響力從邊緣的「客服問答」，直接推向「企業金融」與「保險核保/理賠」等核心業務的心臟地帶。
可以預見的是，國泰金控此次成功「開綠燈」，將對台灣其他大型金控 (如富邦、中信、玉山等)產生強烈的競爭焦慮與推動作用。2026年，台灣金融業的AI戰場，正式從「誰的模型比較聰明」，全面升級為「誰的AI代理能幫企業賺錢與省下最多工時」的執行力對決。
《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
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