行銷戰術大轉變！零售品牌狂發百篇部落格 只為被「AI代理」看見？

大型零售業者為了吸引消費者目光，向來會在美國年終購物 旺季豪砸數百萬美元投放廣告 。現在，行銷戰術轉變了，業者們希望大量業配內容能被AI 代理「看到」。

今年購物季，美國網購銷售額估計達2,530億美元，其中多數仍將透過網站或一般網路搜尋 完成購物，這類方式通常有利於在搜尋廣告上投入大量預算的企業。然而，ChatGPT 、Gemini 等聊天機器人 如今加入市場，為消費者提供可生成商品描述、比較價格的購物工具，還讓人可透過AI推薦直接購物。

生成式搜尋優化平台Evertune.ai執行長史坦佩克表示：「我們看到一些品牌 以前每月只會發三到四篇新的部落格文章，現在試圖發出100到200篇」。這是讓行銷內容能被大型語言模型找到方式之一。

在以往，零售商在Google、Meta進行廣告投放時，會依據使用者搜尋的關鍵字或曾點擊的連結來調整。但由於目前無法直接在聊天機器人上投放廣告，零售業者正嘗試新方法，例如更頻繁更新品牌部落格貼文，或在網路論壇Reddit上撰寫產品相關內容。

大型零售商甚至打造一些消費者看不到的網站，目的只是讓AI的「爬蟲工具」，即自動化資料擷取工具，在網路上搜尋資訊時「看到」。透過這類工具蒐集到的資料會被輸入ChatGPT、Gemini等平台，聊天機器人再依據資料提供禮品、服飾及其他節慶商品的建議。

零售商亟欲藉此抓取商機。寢具品牌Brooklinen正付費給社群媒體網紅，讓他們在Facebook、YouTube和 TikTok上介紹該品牌的浴巾與棉被。營運長李維表示，AI爬蟲工具會從這些張貼內容中的產品評論文字與影片音訊逐字稿中擷取資訊。

為提高能出現在AI回答內容中的機率，Brooklinen也讓自家199美元的棉被參與紐約時報旗下產品評測網站 Wirecutter等媒體的產品獎項評選。

邁阿密護髮產品公司R+Co則在亞馬遜語音助理Alexa上投放廣告，還會依據消費者向亞馬遜生成式AI購物助理 Rufus的提問，調整廣告內容。

亞馬遜執行長賈西在10月財報會議中表示，使用Rufus的購物者購買機率提高了60%。在大型零售商中，沃爾瑪（Walmart）和目標百貨（Target）最近也宣布推出可讓消費者直接與聊天機器人購物的應用程式。