微軟 近期持續進行裁員 行動，繼5月宣布裁撤6000名員工後，稍早再次裁撤9000名人力 ，其中甚至影響Xbox遊戲業務。然而，在員工仍處於震驚與焦慮之際，Xbox Game Studios Publishing的執行製作人Matt Turnbull卻在LinkedIn分享令人意外的「建議」，認為被裁員的同仁可以透過微軟Copilot 或ChatGPT等大型語言模型 (LLM)，藉此協助減輕失業帶來的「情緒 與認知負擔」。

Matt Turnbull在貼文中指出：「這段時間非常艱難，但你不是孤單的，也不需要孤軍奮戰。」，更認為透Copilot能協助快速生成合適的求職開場白、調整履歷內容、規劃職涯方向，甚至在面對職場轉折時，獲得「情緒上的釐清與信心」。

不過，這番「AI 可療癒裁員傷痛」的說法，很快在遊戲產業社群引發強烈反彈。Necrosoft Games總監、Insert Credit節目主持人Brandon Sheffield將Matt Turnbull的發文內容轉發至Bluesky平台，隨即引發不少人以冷嘲熱諷的態度回應。而在LinkedIn上，許多用戶也質疑Matt Turnbull身為未遭裁撤的高階主管，是否真正理解失業者的處境。

最終，Matt Turnbull於發文幾小時後將內容刪除，但未再做進一步回應。

外界批評的背後，是微軟當前策略的明顯矛盾。

其中，微軟總裁Brad Smith在今年初宣布2025年將投入約800億美元強化AI基礎建設，執行長Satya Nadella更表示微軟內部已有大量程式編碼是由AI撰寫。另一方面，微軟當前裁員舉措卻與AI推動同步進行，使得員工對其日後工作保障充滿疑慮。

甚至有Halo Studios員工向外媒透露，他們感受到Xbox團隊似乎「正致力以AI代理取代絕大部分人力」。此外，微軟內部近期更傳出一份備忘錄，明確要求員工「必須使用Copilot」，不再將其視為選擇性工具。

從外界觀察來看，微軟推動AI的決心已經相當明顯，但當AI工具與人力精簡同步推進時，如何兼顧員工情緒與企業責任，將是微軟未來必須面對的難題。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》