人工智慧技術在近幾年內快速成長，並且帶來不少工作便利性，但似乎也造成不少影響，例如加拿大跨國電商平台業者Shopify 最近便要求員工必須證明其工作無法以人工智慧協助完成或取代，否則將不考慮額外增加人力。

在稍早向內部員工發送信件中，Shopify執行長Tobi Lütke表明人工智慧將能帶動更高工作效率，因此要求員工必須能更有效利用人工智慧完成工作，同時也將人工智慧應用情況列入工作績效考核。

而針對人力 增設需求部分，Tobi Lütke也要求員工必須證明工作無法以人工智慧協助完成或取代，否則不會批准增加員工人數或增加工作應用資源。

目前Shopify發展重心放在成本控制與精簡員工人數，先前已經在2022年與2023年分別裁撤14%及20%比例人數，並且希望藉由人工智慧技術提高工作生產力，在員工人數不變情況下仍可發揮更高產值。

除了在工作人力精簡，並且提高人工智慧技術導入使用比重，Shopify目前也向合作商家提供人工智慧工具，例如可作為商家個人顧問的「Sidekick」聊天機器人，以及名為「Shopify Magic」、可協助商品上架銷售最佳化的自動化工具。

人工智慧真的可以取代人力嗎？

目前企業能否全面以人工智慧取代員工人力，目前其實都還是有兩極化的看法討論，不少人認為人工智慧可以取代多數簡單、重複的工作，但需要處理更複雜、突發情況，甚至構思更具創意、突破想法的情況，還是需要持續投資技術人才，因此現在有更多看法認為人工智慧不一定會取代傳統人力，但傳統人力必然會被知曉如何應用人工智慧的人才取代。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》