先前傳出原訂會在今年10月期間上線、導入Anthropic旗下Claude人工智慧 技術，並且以每月5-10美元價格計費的付費版Alexa 數位助理服務，相關消息指出此款服務仍停留在開發階段，而原訂今年內推出計畫也被延後至2025年。

而相關因素似乎歸咎在新服務背後支撐的大型自然語言運作仍不理想，甚至無法達成舊版Alexa數位助理服務即可完成的基本操作，例如設定計時器，或是開關連網燈具等，同時亞馬遜 也停止先前提供測試的Alexa「Let’s Chat」對話互動功能。

目前暫時還無法確認亞馬遜將如何調整Alexa數位助理服務，但從亞馬遜執行長Andy Jassy稍早於財報會議上透露將加強人工智慧技術發展投資，同時也會整合更多人工智慧基礎模型的情況來看，新版Alexa預期會以新版人工智慧模型提高使用體驗。

Alexa數位助理服務目前成為亞馬遜佈局人工智慧市場的重點項目，而先前更有消息指出亞馬遜計畫在此項服務導入自動生成式人工智慧，藉此對應更自然互動體驗，同時也能協助處理更複雜的操作指令，並且提供更具個人化的使用感受。

不過，亞馬遜一直以來都無法藉由Alexa數位助理服務創造獲利，甚至產生超過百億美元虧損，因此亞馬遜在去年大規模調整Echo及Alexa業務團隊，導致加入亞馬遜超過13年的資深副總裁David Limp離開。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》