我的戶頭怎麼空空？首間網銀導入AI 「用問的」就能知道錢花到哪去

打開銀行帳戶 發現存款數字只剩3位數，離月底還剩好幾天怎麼會這樣？仔細檢視存款及消費狀況卻發現資訊好亂，規劃財務讓人心累。但這問題未來可能不再造成你的困擾，歐洲一家純網路銀行 近日宣布導入AI人工智慧 ，讓用戶用問的就能了解錢花到哪去。

據外媒《Banking Dive》報導，一家總部位於荷蘭阿姆斯特丹的純網銀bunq成為歐洲首間導入AI人工智慧的銀行。bunq將提供所有1,100萬名銀行用戶使用這個AI功能，用戶可以透過App直接詢問銀行帳戶、儲蓄、利息 、消費習慣等問題，體會不一樣、嶄新的金融服務。

網路銀行bunq將這個「Finn」生成式AI功能取代原本應用程式中的搜尋服務 。就像OpenAI 提供的ChatGPT ，同樣提供聊天式的文字框，用戶可以輸入想要了解的問題並直接獲得答案。「Finn會讓你驚嘆。」創辦人兼執行長的Ali Niknam對這項新的AI功能如此說明。

例如可以問它「我每個月在日常用品上的平均花費是多少？」、「我今年在亞馬遜（Amazon）上花了多少錢？」甚至還能問金融以外更複雜的問題「上次和朋友在倫敦消費的印度餐廳是哪一間？」、「上周六我在中央公園附近的咖啡廳花了多少錢？」，讓用戶快速獲得個人財務管理的資訊、更輕鬆了解自己的消費狀況。

除了荷蘭bunq銀行，也有其他新興網路銀行加入生成式AI行列，如美國洛杉磯一間網銀Dave這個月推出DaveGPT讓用戶直接詢問金融問題；早前5月紐約一間網銀MoneyLion也計畫推出支援ChatGPT的搜尋功能，了解交易、金融產品等服務。