花旗集團 (Citigroup)計畫將自動生成式人工智慧技術應用至旗下服務程式開發，使旗下超過4萬名程式人員能藉由人工智慧輔助加快應用服務開發。

在此之前，花旗集團已經開始讓約250名程式人員進行測試，預計從2024年開始將自動生成式人工智慧擴展到多數程式開發應用。

由於許多金融服務涉及許多複雜陳述的交易條款，加上各地政府機構針對金融行業也有不同的法令規範，因此在程式撰寫時必須充分了解所有法規，避免應用服務在使用過程會有違法等問題產生。

而這樣的情況也造成許多金融服務開發進度緩慢，因此花旗集團希望能藉由人工智慧輔助，讓程式人員不僅在應用服務開發過程能透過人工智慧加快速度，或是檢查程式編碼是否有誤，更能透過人工智慧協助摘要或理解金融法規內容。

例如先前美國聯邦政府針對美國境內銀行業公布長達1089頁的新資本規定時，花旗集團當時便透過自動生成式人工智慧進行逐字摘要，另外也能協助內部將多數分析報告進行摘要，以利內部團隊快速溝通。

在ChatGPT等自動生成式人工智慧技術開始盛行時，花旗集團就已經開始著手研究如何導入此類技術。花旗集團資訊長Stuart Riley表示，花旗集團已經成立兩個特別工作小組，主要研究自動生成式人工智慧的潛在應用可能性，其中包含如何藉由人工智慧取代傳統簡易工作，或是協助處理更複雜的金融交易。

對於人工智慧是否可能取代諸多人力，Stuart Riley認為人工智慧依然需要在人類監督下運作，因此在整體情況下仍會需要大量人力。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》