SAP宣佈推出以大型自然語言模型打造的自動生成式人工智慧 數位助理Joule，並且將陸續嵌入SAP旗下企業雲端 解決方案，搭配第三方資料來源，讓企業能掌握更具智慧化的商業洞察能力。

Joule將透過整理散佈於多個系統的複雜數據，再經由情境化處理方式，為企業呈現清晰智慧化見解，並且透過安全合規方式，協助企業提高工作效率。

SAP執行長Christian Klein表示：「SAP雲端解決方案在全球擁有近3億企業用戶，Joule的推出，將重新定義企業營運方式與人們的工作模式。Joule秉承了SAP融合業務和技術的獨特定位，建構在我們與業務相關、可靠的且負責任的『商業AI 』理念上，Joule不僅能夠聽懂你的指令，還可以洞悉你的意圖。」

未來Joule將內建於SAP各項應用之中，包括人力資源、費用支出、供應鏈、採購、客戶體驗管理，以及SAP商業技術平台。企業只需要以簡單提問或描述，就能從SAP的解決方案，以及第三方資料來源的海量資訊中，獲得完整洞見資訊。

舉例來說，企業未來可以透過向Joule提問，識別出銷售表現欠佳的地區，可透過連結其他資料庫揭示出供應鏈問題後，再自動連接至供應鏈系統，提出建議解決方案。SAP表示，Joule將持續為SAP各式解決方案提供新的應用場景，例如協助編寫出無偏見、且符合需求的職位描述，甚至列出建議的面試問題等。

Joule預計在今年稍晚率先於SAP人資雲和SAP Start推出，更計畫於明年初搭載至SAP S/4HANA Cloud標準版中，未來亦將陸續嵌入於SAP CRM雲、SAP採購雲和SAP商業技術平台等。

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