「TPASS 行政院通勤月票 」已於7月1日上路,不過剛開放沒多久,部份乘客使用上出現卡關狀況,甚至還有人從捷運 出站時,1200月票開通儲值 紀錄竟完全消失,種種情況造成內部工程師不斷加班到凌晨1點,引來熱議,網友大酸,「高層只想作秀」、「『天才IT大臣』唐鳳該出手了吧?」
一名網友在PTT的Gossiping版分享臉書專頁「王傑專欄」的文章,發現TPASS上路後似乎不斷出現問題,讓內部工程師疲於奔命,提到部份乘客刷了卡無法出站、卡片莫名扣款、屢遭鎖卡需要解卡、新機器無法找出刷卡失敗還要跨群組找出問題等原因,讓工程師工作凌晨1點還在一筆一筆撈資料比對。
另外,最慘的仍是前線工作人員,面對乘客遇到問題,也需不斷地回報群組請工程師查問題原因,他質疑「是系統根本都還沒測試好就要推嗎?」、「這種後端資料庫比對的問題難道沒團隊能協助處理嗎?」喊話「天才IT大臣」數位發展部部長唐鳳」出來面對,若狀況持續,「哪天工程師爆炸不幹了,我看全台都停擺。」
該文引起熱議,網友批評「高層只想作秀,哪懂你基層在忙什麼。」、「外包包到不知道怎麼解決」、「這(些)問題我不相信上線前沒有預料到」、「全民公測啊」、「超時工作了吧,這麼坑人喔。」、「台灣真的好落後,那天看還要新購一個刷卡機放旁邊通道。」更有人好奇,「日本鐵路系統票券是怎麼整合?」
也有網友緩頰,「要給時間建置呀,從宣布到上路才多久」,也會遇到自認為「有扣款的民眾」,但結果只是自己記錯了,「亂象(指乘客記錯扣款)至少要撐過一個月吧,下個月應該就沒事。」
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