美國 總統川普 在其第二度任期間持續推動政府數位 化改革，在稍早公布最新簽署行政命令中，將成立一個名為「國家設計工作室」 (National Design Studio)的新單位，目標是提升聯邦政府網站設計一致性與數位服務效率。而Airbnb 共同創辦人Joe Gebbia將出任設計長 (Chief Design Officer)，帶領該單位的整體運作。

DOGE的延續與轉型

路透新聞報導指出，這個新成立的設計工作室，被視為是DOGE(Department of Government Efficiency,政府效率部門)的「精簡版本」。

DOGE在過去由Elon Musk 主導，專注於削減政府冗員與現代化IT系統，甚至引發數十萬名聯邦員工被裁撤，以及部分機構遭到解編的爭議。然而，在Elon Musk卸任顧問角色之後，DOGE後續運作逐漸放緩。

此次成立的設計工作室，雖然延續了改革想法，但與DOGE著重「削減冗員、減少開支」的強硬作風不同，將更多聚焦在「設計統一性」與「使用者體驗」，例如改善政府服務網站的視覺設計、互動流程，並且協助各部門降低因重複開發而增加的成本。

Airbnb創辦人主導數位體驗

而擔任「國家設計工作室」設計長的Joe Gebbia，過去在Airbnb推動平台設計體驗時，強調以簡潔、直觀與人性化為核心。外界推測，Joe Gebbia的加入將使美國政府數位服務界面更貼近商業產品使用邏輯，例如統一的登入流程、響應式設計，以及更清晰的線上操作流程。

根據行政命令，「國家設計工作室」的運作時限為三年，屆時將於川普卸任前自動關閉。除了Joe Gebbia，該單位還會有一名行政管理者，直接向白宮幕僚長Susie Wiles匯報，確保組織能在有限時間內推動改革。

挑戰與觀察

對川普政府而言，這是一次嘗試透過設計導向的作法，改善長期以來美國政府數位服務的使用體驗。然而挑戰仍然不少，例如：

•官僚結構阻力：聯邦機構數以百計，各自有獨立IT團隊與系統架構，標準化過程將面臨龐大協調成本。

•三年期限壓力：改革成效是否能在短時間內落實，仍有待觀察。

•與DOGE的定位重疊：DOGE是否持續存在，或是將完全被設計工作室取代，目前白宮尚未明確回應。

不過從Joe Gebbia的角色來看，至少在數位服務的「使用者介面」上，民眾有機會看到介面更清楚、互動更流暢的政府網站，這也意味著川普政府試圖在「效率」之外，加入「設計」與「體驗」的思維，為聯邦數位治理帶來新的嘗試。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》