先前原定在2024年10月推出的新版Alexa 數位 助理服務，後續因為背後支撐的大型自然語言運作仍不理想，甚至無法達成舊版Alexa數位助理服務可完成的基本操作，因此延後至2025年推出。不過，稍早從金融時報取得消息，顯示亞馬遜目前仍需克服一些技術障礙，才能讓新版Alexa數位助理服務順利推出。

而所謂的技術障礙，似乎與人工智慧 較長出現的「幻覺」有關，意味新版Alexa數位助理服務仍會有給出錯誤解答，或是正經胡說八道的情形，代表要成為一款付費產品使用仍不算理想。

亞馬遜目前的目標是讓「幻覺」產生機率接近零，畢竟使用者可能會全天候使用Alexa數位助理服務，若「幻覺」問題無法解決，將導致此服務仍無法進入市場提供使用，另外也必須改善新版Alexa數位助理服務反應速度與延遲問題，藉此讓使用者更願意與Alexa數位助理服務進行互動。

就亞馬遜通用人工智慧負責人Rohit Prasad說明，有可能低估Alexa數位助理服務背後整合的應用項目規模，因此必須確保新版服務能與眾多第三方應用服務相容，而為了要縮短這最後一哩卻相當困難。

目前新版Alexa數位助理服務背後，將使用亞馬遜投資人工智慧業者Anthropic的Claude模型，另外也包含亞馬遜去年底公布的Amazon Nova模型，並且將以訂閱方式提供使用 (據說會以每月5-10美元價格計費)，但目前仍未有具體推出時程。

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