Google推Agentspace助理服務協助企業用戶更有效率處理工作

2024-12-15 15:12

聯合新聞網／ 楊又肇

在微軟等業者接連以人工智慧 加強助理服務應用發展後，Google 也宣布在Google Cloud雲端平台推出名為Agentspace的助理服務，藉此協助企業用戶能更有效率處理工作事宜。

Agentspace助理服務目標簡化企業用戶工作流程

Google Cloud雲端人工智慧產品管理業務副總裁Raj Pai指出，企業用戶為了解決單一問題，平均會使用4-6種工具作為輔助，其中通常會需要跨團隊搜尋資料，或是在不同應用服務間切換，而過程中可能導致個人隱私或資料內容外洩，並且造成時間上的浪費。

因此，在名為Agentspace的助理服務設計想法中，Google藉由搜尋功能強化助理服務處理事情能力，並且透過助理服務增加生成式搜尋成效，在整合RAG (擷取增強生成)的人工智慧應用情況下，將讓搜尋、助理服務能以更有效率方式協助企業用戶完成各類工作。

比方企業用戶可以透過整合RAG技術的搜尋功能擴大搜尋企業內部資料，並且比照公開網路內容，進而讓資料彙整更為完整、正確，同時也更有效率，而在整合RAG技術的助理服務部分，則可透過人工智慧方式協助處理日常繁瑣事務，甚至也能透過Google日前提出的人工智慧筆記服務NotebookLM，或是配合此次提出的付費升級版NotebookLM Plus快速彙整文字及語音內容重點，並且針對特定主題整理重點項目。

另外，Agentspace助理服務可對應Google諸多既有服務如Google日曆、Google文件等，同時也能對應Dropbox、Box、Slack、OneDrive等第三方應用服務，至於搜尋技術則一樣整合知識圖譜 (Knowledge Graph)與Google網頁搜尋功能，而企業用戶也能透過無編碼方式建立適合自己的助理服務，藉此對應不同工作流，後續也會開放相關API企業或開發者打造更進階的助理服務。

強調完整保護資料隱私，適合需要彙整大量資料的團隊使用

針對隱私保護部分，Google表示Agentspace助理服務將秉持其隱私政策，不會將企業用戶用於其他用途，同時也不會外流，更不會窺見任何企業敏感資訊，僅用戶能看見、管理個人或企業內部資料，同時也能透過服務運作各個元件確保資料安全，並且避免將資料傳送給工作團隊以外，或是授權對象以外人士。

Raj Pai表示，Agentspace助理服務相當適合企業行銷、軟體開發團隊或人事等需要彙整大量資料的團隊使用，而包含全球最大會計師事務所Deloitte (德勤)、巴西第七大銀行Banco BV、Nokia、迪卡儂 (Decathlon)等企業目前都已經率先導入Agentspace助理服務，使其員工工作效率得以提升。