針對過去不少台灣用戶反應消費體驗問題，淘寶天貓海外台灣站宣布投入新台幣20億元資金升級在地跨境免運服務，推出選購標註「TW ¥99 免運」標籤商品，即可在滿人民幣99元 (約新台幣448元)情況下，享有跨境免運寄送到台灣的服務，另外也與7-ELEVEN、新竹物流合作擴大免運運送範圍，讓超過10億件輕小件商品可透過宅配或超商取貨送至台灣境內368鄉鎮市區。
淘寶天貓台灣事業部總經理劉慧娟表示，淘寶自2020年就與台灣在地物流業者、金流業者等合作，並且持續針對消費體驗進行最佳化，例如早期所有購買流程都必須透過集運方式寄送至台灣，同時支付方式也僅能透過支付寶，目前更可直接透過新竹物流宅配到府，或是透過超商自取，甚至也加入在地退貨服務，並且增加線上刷卡、轉帳、超商繳費，或是以Apple Pay、中信帳戶扣款等方式支付，讓淘寶上的購物體驗就像在地消費一樣。
由於台灣許多消費者習慣透過淘寶挑選物品，甚至也有不少業者透過淘寶平台引進商品，因此在今年度的雙11檔期開始前，淘寶宣布投入新台幣20億元資金啟動台灣跨境體驗補貼計畫，讓台灣消費者能更容易透過淘寶採購商品，同時簡化跨境貨運、退貨流程，並且讓消費者更容易透過多元支付方式進行購物。
在此之前，淘寶已經在台灣推出跨境包郵專區，並且透過淘寶Plus服務擴大跨境交易規模，而此次標榜提供10億款輕小件商品滿額免運，更預期吸引更多台灣消費者透過淘寶服務選購各類日常用品，並且讓跨境電商消費模式更貼近在地電商，同時增加不同消費體驗。
《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
