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庫克對AI發展有信心 將打出「服務牌」讓果粉更死忠

蘋果稍早公布2023財年第二季財報結果,其中營收達948.36億美元,相比去年同期減少3%,而淨利則達241.6億美元。

以產品銷售表現來看的話,iPhone 在上一季仍維持銷售成長,帶動營收達513.34億美元,而Mac與iPad使用需求則下滑,營收分別為71.68億美元與66.7億美元,就連Apple Watch在內穿戴裝置、家用產品與配件營收也略為下滑,但服務項目營收則增加至209.07億美元。

另外,雖然表現呈現下滑,美國依然是蘋果最大獲利市場,上一季帶動377.84億美元營收,其次則是帶來239.45億美元營收的歐洲市場,大中華地區營收則是178.12億美元,日本市場營收則是71.76億美元,均比上一季呈現下滑,但亞太市場則呈現增長,營收達81.19億美元,顯然與擴大印度市場發展有關。

而服務項目在上一季出現明顯成長情況,蘋果執行長Tim Cook認為蘋果產品吸引更多人使用,同時也藉由開啟服務提高裝置使用黏著表現,因此預期接下來將能透過服務帶動更多營收機會,並且增加產品銷售成長。

另一方面,在財報會議中針對蘋果目前在人工智慧技術發展提問所作回覆,Tim Cook表示將會以謹慎樂觀態度看待此技術發展,說明人工智慧將帶動更多發展潛能,但也必須解決許多問題。

Tim Cook也說明目前蘋果許多服務功能都已經導入人工智慧技術,其中包含尋找郵件、照片搜尋,或是在Apple Watch的跌倒偵測功能,未來也將持續在產品中加入人工智慧應用功能。

此外,Tim Cook強調蘋果在人工智慧技術發展取得顯著進展,更說明蘋果在很早之前就經開始導入人工智慧技術,但不像其他業者以更激進方式投入發展,因為此類技術仍有不少問題需要解決。

在先前消息中,不少蘋果內部員工認為公司在人工智慧技術發展腳步緩慢,而從Tim Cook的回應說法來看,顯然希望避免人工智慧帶來使用便利之餘,離代產生的不確定性、錯誤資訊,或是影響倫理道德的問題,因此會希望在確保人工智慧技術應用沒有後顧之憂情況下,才會在產品大量導入自動生成式人工智慧技術。

《原文刊登於合作媒體mashdigi,聯合新聞網獲授權轉載。》

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