推出Whoscall的Gogolook (走著瞧)於2020年推出金融商品比較平台「貸鼠先生」，今日 (4/25)宣布更名為「袋鼠金融」 (Roo.Cash)，並且說明此平台已經從原本信用貸款媒合服務，擴大至信用卡 、房貸、小額借貸，以及數位帳戶申辦在內多元消費金融商品業務，此次更宣布推出結合自動生成式人工智慧 技術的金融知識類智慧問答服務「Roo AI 」，以免費形式提供使用者透過問答方式諮詢金融商品相關疑難雜症，避免因金融相關知識落差而落入被詐騙情形。

從「貸鼠先生」到「袋鼠金融」，目前已經向超過1萬人次提供1對1真人線上諮詢服務，並且順利媒合超過5萬件貸款需求，核貸金額更累積近新台幣16億元，每個月更有超過200萬人透過官網查詢金融商品資訊。

Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「袋鼠金融以防範金融詐騙為創新理念，已經躋身市場領先地位之一，並且因應消費者需求逐漸拓展金融商品種類。藉由上萬次真人客服諮詢服務經驗，我們體會到民眾對金融商品需求的多元與相關統整性資訊的匱乏，因此在擴展金融商品涵蓋範疇廣度的同時，更希望結合Gogolook既有的人工智慧技術研發量能，並且引進社群協作概念，建構安全且值得信任的金融知識社群，消弭金融商品與民眾的距離。」

全新「袋鼠金融」除了貸款，目前更擴及信用卡、房貸、小額借貸、數位帳戶與證券投資等消費金融產品，藉此滿足使用者越來越多元的金融商品需求。

而為了服務更多使用者，「袋鼠金融」率先推出全台第一款以人工智慧驅動的金融相關智慧問答服務「Roo AI」，透過自動生成式人工智慧、智慧問答服務與金融知識庫在內資源，加上自「貸鼠先生」上線以來持續累積將近1000篇、超過400萬字的金融文章，以及超過200個金融商品資訊，並且經過反覆密集訓練、修正，讓人工智慧能理解多數台灣使用者提問金融相關問題，進而給予最合適解答。

「袋鼠金融」產品負責人劉睿哲進一步說明：「Roo AI與其他單純導入ChatGPT 技術的應用，最大差異包含模型訓練的落地性與資料庫的在地化，涵蓋台灣金融機構推出的最新商品資訊、高風險詐騙手法、監管機關政策與法規與消費者普遍金融需求，以大幅提升回答品質，成為民眾探索金融知識與商品的隨身智慧秘書。」

目前使用者可透過「袋鼠金融」官網首頁進入「Roo AI」人工智慧問答服務，可提問刷哪張信用卡回饋最多，加油刷哪張卡最優惠，以及繳稅新制、最新貸款方案等，都能在短時間內提供統整性回覆內容，並且附上回覆內容引用來源，讓使用者能進一步確認相關資訊。

Gogolook表示，「Roo AI」是在OpenAI的ChatGPT於去年11月問世之後，便在12月進行評估，並且決定投入研發，最終花費超3個月時間完成，過程中也曾測試多種大型自然語言模型，最終敲定以GPT-3.5版本為基礎打造

去年11月底ChatGPT發表後，Gogolook團隊12月就展開評估，然後決定投入研發，並花了3個多月完成開發「Roo AI」。一開始Gogolook測試過了許多LLM模型，包括GPT-2、GPT-3.5、GPT4和中研院國產版本等，最後決定使用3.5版GPT模型來打造自己的金融版ChatGPT。

雖然目前仍為beta版本，平均回覆時間必須等待30秒到1分鐘左右，甚至也有單日最高使用次數限制，但Gogolook表示「Roo AI」未來會持續透過調整精進，甚至也會加入無障礙使用體驗，例如針對視障者提供語音轉文字，以及文字轉語音的輔助功能。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》