蘋果 (Apple )2015年推出了首款12吋MacBook並使用全新蝶式鍵盤 設計,小巧輕薄外型立刻引起熱潮。然而新的鍵盤設計用了5年卻遭遇不少瑕疵,蘋果最終為此提出免費 維修 計畫,但這項保固 即將於今年底結束。
據外媒《MacRumors》報導,蘋果Macbook系列原先使用傳統剪刀腳鍵盤,不過2015年推出的12吋MacBook,為了輕薄外型首度採用鍵程更短更薄的蝶式鍵盤。但不少用戶遇上重複輸入或按下無法顯示字母的問題,這個新的鍵盤設計似乎接連出現狀況。致使蘋果隔年為13吋及15吋新款MacBook Pro 換上第二代蝶式鍵盤。然而原先狀況非但沒有解決,用戶更抱怨按鍵卡住、回饋不一致等更多問題。
2018年5月有用戶為此提出集體訴訟,蘋果也終於在6月推出全球性的「蝶式鍵盤」保固維修方案,為受影響的機型提供4年的免費維修。所有符合條件的機型如下:
.MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
.MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
.MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
.MacBook Air(Retina,13 英寸,2018 年)
.MacBook Air(Retina,13 英寸,2019 年)
.MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(13 英寸,2019 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
.MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
.MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(15 英寸,2018 年)
.MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
.MacBook Pro(15 英寸,2019 年)
這個4年免費保固期限自設備的首次零售銷售日起算,而蘋果於2020年11月停產2019年的13吋MacBook Pro,如果還擁有這款MacBook的用戶最遲到今(2024)年11月都能享有免費的鍵盤維修。除非蘋果延長期限,否則之後就不再提供免費維修服務。
建議可以先聯絡Apple官方支援確認擁有的蘋果MacBook機型是否符合,再至Apple授權維修中心或直營店 預約時間。
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