2020年蘋果 （Apple ）推出首款支援5G的iPhone 12系列，但有部分用戶遇上聽筒 無法發出聲音的問題。蘋果確認問題後提供受影響的裝置免費 維修 服務，不過這項保固快要到期了。
蘋果於2021年8月發布公告確認少數iPhone 12及iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。而受影響的iPhone 12及iPhone 12 Pro主要是在2020年10月到2021年4月之間製造，iPhone 12 mini及iPhone 12 Pro Max則不在影響範圍內。
為此蘋果提供了免費維修服務，受影響的用戶可以帶著裝置至Apple直營店 或授權維修中心進行維修。原先僅提供受影響的裝置2年保固期限至2023年4月止，不過2022年8月蘋果將保固期延長至3年。換句話說，最後一批受影響的iPhone 12及iPhone 12 Pro即將於2024年4月底到期，之後就不再提供免費維修的服務。
查看是否符合iPhone 12和iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題的維修方案
受影響的iPhone 12及iPhone 12 Pro為2020年10月到2021年4月之間製造，進行維修前蘋果會先確認是否符合此免費維修方案的資格。
不過蘋果並未提供iPhone序號檢查方式，建議可以先聯絡Apple官方支援確認是否符合，再至Apple授權維修中心或直營店預約時間。
