PC品牌大廠華碩 (2357)因其主機板搭配超微(AMD)Ryzen 7000X3D處理器陸續爆出燒壞事件,上個月引發一波災情,在相關板卡廠釋出全新BIOS後,原以為危機已解除,沒想到風暴持續延燒,因測試BIOS新版本未給保固說明,引發兩大國外百萬訂閱科技頻道齊聲譴責華碩。
此事緣起於超微Ryzen 7000X3D 處理器用戶在上個月底陸續傳出燒壞事件,而不少搭配使用華碩主機板用戶也傳出災情。
為此,超微聲明,主因是超頻後過高的電壓所致,也與主機板廠溝通,透過更新Bios方式來解決,原以為此事就此落幕,沒想到持續延燒。
國外科技媒體Gamers Nexus指出,華碩主機板的預設SOC電壓確實太高,還釋出一個未經官方完整測試BIOS 1410版本,華碩在此產品描述中提到,如果碰到問題,這張主機板將不會給予保固。
此事引發Gamers Nexus、JayzTwoCents兩大國外百萬訂閱科技頻道譴責,並揚言不再接受華碩贊助,且以後不再代言華碩產品。
在爆發此事後,目前華碩官網針對BIOS 1410不給予保固的描述已被刪除。
據了解,由於華碩過往測試版BIOS不給予保固描述,是為了提供玩家可以試用,追尋更多超頻或效能的測試。惟此次風波因是突發事件,華碩內部未及時更正保固說明,導致引發這波公關災難。
對此,華碩日前聲明,華碩持續與AMD合作,並更新AMD處理器與華碩主機板搭配使用可能引發的損害問題,為此更新新BIOS,並強調若發生問題,產品將在保固範圍。
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