面對手法日新月異的電信詐騙，遠傳電信 10月7日宣布一項重量級的資安 服務。自今年10月起，遠傳將攜手資安業者趨勢科技 （TrendLife），率先全台電信業推出「來電提醒」服務。這項服務主打「免付費、免申請、免下載App」，透過電信網端直接攔截、辨識可疑來電，預計於今年年底前為所有月租型與預付型用戶分階段自動開通。
結合大數據防堵源頭，針對弱勢族群推出「白名單」機制
這套由遠傳與趨勢科技合作的「來電提醒」系統，將透過AI演算與龐大的防護資料庫在「網路端」 （Network level）就進行過濾。當用戶手機鈴響時，螢幕會主動跳出「遠傳提醒」，並且標示該號碼的屬性，例如「一接即掛」、「疑似詐騙」、「高頻回報號碼」、「商業推銷」或「借貸資金」等。
此外，為了避免用戶誤判，若是來自遠傳客服、實體門市或帳務通知的官方號碼，螢幕也會明確顯示單位名稱。
除了自動標示風險的「來電提醒」，遠傳也同步針對容易受騙的長輩與學童，推出每月僅需10元的進階防護「限定來電」加值服務。用戶可透過「遠傳心生活」App設定「可來電白名單」，唯有名單內的號碼才能撥通手機，其餘陌生來電將被直接阻絕於網端之外，徹底杜絕騷擾。
防詐軍備競賽：遠傳、Whoscall 與同業防護機制的差異
目前台灣民眾最熟悉的防詐工具，莫過於Gogolook開發的Whoscall，以及各家電信業者配合NCC政策推動的防護機制。遠傳此次推出的新服務，與現有工具有著本質上的不同：
• Whoscall （第三方終端App）：擁有全台最龐大的回報資料庫，甚至能涵蓋LINE通話與簡訊網址過濾。然而，其最大的挑戰在於必須「下載App、開放系統權限」，而且免費用戶必需手動更新資料庫，對於不諳手機操作的長輩而言，存在明顯的數位落差門檻。
• 遠傳電信 （網端自動辨識）：將防護機制從用戶的手機端，往上游移至「電信機房網端」。用戶完全不需要任何設定或下載App，只要是遠傳門號，系統便會自動派發來電標籤，解決長輩不會安裝防詐軟體的情況。
• 台灣大哥大：先前推出自有品牌的「反詐戰警個人版App」，同樣主打AI阻攔與偽冒網站偵測，但運作邏輯仍與Whoscall類似，需要用戶自行下載安裝App才能發揮作用。
• 中華電信與電信三雄共通機制：配合NCC政策，目前中華電信、台灣大與遠傳都已全面導入「語音警示」服務。當接到「+886 9」境外偽冒來電或「未顯示號碼」時，通話接通前會強制播放約7秒的國台語警告語音。中華電信另有付費的「防駭守門員」網端加值服務，主攻上網網址的安全攔阻。
電信商扛起「守門員」責任，弭平長輩的防詐數位落差
防詐騙不該是年輕人專屬的特權。過去幾年，雖然Whoscall等第三方防詐App表現優異，但許多高齡受害者之所以頻頻受騙，正是因為他們不知道如何去App Store下載軟體，或是捨不得花錢訂閱自動更新服務，導致手機成為詐騙集團長驅直入的後花園。
遠傳這次的策略，展現身為基礎設施提供者的企業責任。透過與趨勢科技合作，將龐大的黑名單資料庫直接整合進自家的核心電信網路，等於強制替所有用戶穿上一層基礎的防彈衣。這種「零門檻、零操作」的無形防護，對於沒有資安意識的長輩而言，遠比教育他們如何安裝App來得直接且有效。
《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
討論區