想續約 4G 、5G 吃到飽 真的要注意合約細節,一疏忽可能就會默默變成別的方案。一名讀者向聯合新聞網《科技玩家》表示,自己原本是4G不限速 吃到飽資費 方案,卻因電信業 者電話行銷人員的1句話術,被改成「限速吃到飽」合約,讓她無奈又氣憤。
讀者表示,自己原本是每月599 4G吃到飽不限速方案,再透過電信業者提供月租費 減免及優質客戶減免共100元,每月月租費為499元,合約綁2年,隨著合約期間將到期,日前她接到電信業者電銷 來電,表示要為她以「跟原本一樣的方案續約」,她聽聞此句話後決定續約,沒想到卻是災難開始。
她隨後收到續約的簡訊,卻發現明顯與「原本不同」,雖然也是499元月租費,但卻被改成21Mbps 限速吃到飽,且也喪失了優質客戶及月租費減免資格,到官網查詢方案,若自行申辦續約還額外再多送相關折抵金,讓她相當傻眼,認為沒有網路額外優惠及原本優惠就算了,「不能接受對方(電信業者)騙我用別的方案續約」。
隨後她向該電信業者客服反映此事,客服也發現她的新資費方案確實和以前不同,證明該電銷提及的「跟原本一樣的方案續約」為謊言,立即取消該方案,維持原先的599-100之499不限速吃到飽方案,她也提醒民眾,接到電銷推銷新方案或續約,一定要問仔細清楚,魔鬼藏在細節裡,文字遊戲恐怕讓自己權益受損。
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