電話推銷還是要注意小細節!近來一名網友接到中華電信 業務打來的電話,打著「老客戶 優惠 」的名義,想要推銷光世代 升級 網速 方案,卻被他秒查官網資訊看破話術,不過釣出許多苦主哀號:「我已經升級了」。
知名機票達人蓋瑞哥在臉書粉絲團「蓋瑞哥 機票獵人」發文,中華電信光世代推銷業務用「老客戶優惠」的說法,推薦用戶1299元的1G/1G網速方案,每月加價200元就能從1099元的500M/500M網速方案升級,他剛好手邊就有電腦,迅速查了官網後發現這根本是公開方案,所有新舊用戶都可以辦理,並沒有所謂的老客戶特別優惠。
他對業務直言自己根本用不到更快的網速,甚至認為如果不是免費升級,根本沒必要討論,讓對方啞口無言掛電話。他也語重心長的呼籲,「拜託不要再用這種『優惠』的包裝手法,讓用戶在不清不楚的狀況下,多付錢還換到有限制的方案。」並奉勸家裡網路裝中華電信的用戶,要確定升級前先打開網頁確認內容。
有網友大讚邏輯清晰,幸好沒有升級,「500M目前(使用)已經是極限,很多地方都沒有支援到1G,升了也是無感的。」也有網友提到,「1G/1G網路方案除了業務推銷的問題之外,最麻煩的是流量 用太多會降到100M/40M。」、「接過類似電話,真的覺得很故意不提降速 的事情。」
也有網友同情推銷人員的處境,電話推銷當然可以,但要送上真誠的優惠不然只是讓雙方為難,「中華電信真的要改善自己的行銷手法,不然根本陷推銷人員於尷尬之中。」有部分網友看到文章時已經太晚,「哇~我最近才去升1G餒。」、「太慢了,我上星期升了……。」、「我就是那個不做功課的受害人,加錢升級還被限速 ⋯。」
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