ChatGPT的衝擊讓許多人開始擔心自己的工作可能不保,專家便提點,一些最有可能在未來受到影響的產業。
ChatGPT自從日前正式發佈後,它儼然已成了近期最受熱烈討論的話題,這款由OpenAI公司所開發的人工智慧聊天機器人程式,幾乎顛覆了你我對於AI的想像,它能應對相對複雜的語言工作,除了能聊天以外,甚至能創作文章、歌詞、企劃與劇本等,有時精緻的程度還讓人驚艷。
ChatGPT是「Chat Generative Pre-trained Transformer」的簡稱,是透過大型語言模型進行的學習技術,其系統能透過大量的分析、應用和修正,從億萬筆資料裡擷取需要的內容,使它非常逼真、充滿特色,在知識和專業的展現上有著劃時代的變革。
雖然它被作為聊天機器人,但實際上ChatGPT所能辦到的事情卻非常強大,在目前破億的註冊用戶裡,有人已經開始用ChatGPT寫自傳、履歷、求職信,還有人用此編出兒童讀物、專案報告,就連寫程式和除錯都難不倒它。
正由於ChatGPT的突破,不少專家認為未來在技術更加成熟以後,幾年內某些工作可能都會被逐漸取代,《Insider》便諮詢專家的意見,統整了10大最可能被取代的產業,縱使改變不會在轉瞬間發生,但確實是值得關注的趨勢⋯⋯
1、技術工作(程式設計師、數據分析師、軟體工程師)
在過去,工程師、程式設計師等職業都被視為最有競爭力的鐵飯碗,但未來卻有可能逐漸被AI取代,專家說,像是這類型需要編碼、計算機編程的技能,非常適合AI來取代他們的工作。
這是因為像ChatGPT這樣的AI系統,更擅長以相對準確的方式來處理數據相關工作,它能比人工更快速的寫出不同的程式、抓出錯誤,甚至能比人腦有更清晰的架構,這也意味著能減少員工來完成更多的工作。
而也有專家認為,AI的寫程式技術是一種增強工作的方式,而不是完全取代,端看不同的企業如何應對或改變。
2、媒體工作(廣告、內容創作、寫作、新聞)
專家提醒,未來的所有媒體工作,包含廣告、文案、寫作、新聞報導等任何牽涉到內容創作的工作,都有可能受到ChatGPT的威脅和影響,那是因為AI可以非常明確的讀取各種資料庫的資訊,再撰寫成適合讀者理解的文章。
畢竟,分析和解釋大量語言的數據訊息,是ChatGPT最擅長的技能。
專家表示,ChatGPT能夠比人類更有效、更迅速地完成報告和寫作任務,這讓一些媒體行業已經開始嘗試AI生成的新聞內容。不過,由於內容創作的主題並沒有辦法完全自動化,因為它牽涉到大量的人性判斷,語意問題和情感、文筆的論述,未必是AI能夠複製的。
3、法律工作(律師、法務人員)
和媒體工作相同,律師和法務人員等相關法律上的工作,都必須消化大量的法條訊息,進而從案件裡面吸收他們所學的法律知識,透過陳述或建議使其更簡單明朗。
專家說,這樣語言論述面向的工作角色,很容易受到AI的影響,因為法條其實非常結構化、非常制式,ChatGPT很好學習。
但同樣的,ChatGPT也沒辦法完全取代法律相關工作,因為這行業需要大量的人情判斷,才能理解客戶或雇主的需求;不過它可以成為輔佐、使用法條或案例上最好的幫手,甚至能節省很多超長工時上,繁瑣的資料查找問題。
4、市場研究分析師
專家表示,像是ChatGPT這樣的AI,它最擅長的就是分析數據和預測結果,這就是為什麼市場研究分析師很容易受到人工智慧影響的關鍵。
一直以來,市場研究分析師主要負責收集數據、資訊,接著辨別其中的趨勢,並以他們專業的判斷,決定有效的行銷活動或投放廣告——但如今,這完全是AI可以處理的事情。
5、老師
目前,全球的許多學校都在擔心學生使用ChatGPT作弊,像是直接用ChatGPT寫作文、交作業,甚至是連畢業論文都靠ChatGPT來完成,專家直言,除了這些要擔心以外,老師們也要小心未來工作有沒有可能受到威脅。
因為ChatGPT可以很明確地解決各種問答上的難題,幾乎可以當個隨時解決問題的老師。雖然目前在知識上,依然存在著事實上的錯誤和不準確,但專家說,這很容易改進,只要經常訓練ChatGPT就能愈來愈正確了。
6、財務工作(財務分析師、個人理財顧問)
專家強調,和各種分析師所要面對的挑戰一樣,財務工作者的範疇也會深深受到AI的影響,未來相關產業也會逐漸式微。
像是AI可以直接識別市場目前的趨勢、計算出投資組合中,哪種類型的投資可以更好或更差,接著運用各種數據上的分析,來建議出最適合的投資組合,只要事實正確,這些工作未來都可以自動化。
7、交易員、銀行行員
隨著網路銀行的普及和買賣股票的便利性,未來證交所的交易員、銀行櫃台行員的需求勢必會愈來愈少,加上ChatGPT倘若普及,甚至連華爾街裡面的許多角色都會因此失業。
因為在未來,這些屬於服務性質的角色都可以靠著AI來取代,簡單幾個鍵就上手的操作,也不需要企業聘雇相關的行員來處理,可以大幅節省人力成本。
8、設計師
隨著AI的繪圖技術已經精湛到讓人都難以分辨的狀況,更加證明設計師的工作可能面臨著極大的威脅——以往可能要設計師、插畫家畫個好幾天才能完工的圖像,AI卻可以靠著輸入特定的環節在短短幾秒內完成,ChatGPT絕對是設計行業潛在的顛覆者。
專家說,AI繪圖的能力,將對處理圖像的經濟產生非常深遠的影響,它的發展可能對相關產業的工作者帶來一段艱難和痛苦的時期,而且會衝擊難以適應的藝術家。
9、會計師
一直以來,會計師就被視為是一個非常專業又穩定的行業,但現在卻連會計師也可能面臨著風險。
因為會計師處理的是大量關於帳務、財務、數字、營運、支出、收納等相關的數據報表,這完全就是AI擅長的領域,畢竟系統不僅不會出錯,費用也比人工便宜。但如果能運用得宜,它可能成為工作上最大的助力。
10、電話銷售員
人們經常會在電話裡,接聽到來自保險公司、銀行、信貸等詢問需求與否的電話,這些電話令人討厭且厭煩,往往成功率也不高,很多時候,一個電話銷售員打了一整天的電話,卻一個東西也沒賣出去。
隨著ChatGPT的發展,相信你我都不用會再懷疑AI應對自如的能力,它能很清楚的知道對方在回答什麼,並依據回答的內容做出應對的答覆和反應,有的時候甚至可能讓人分不出究竟是真人還是AI的差異。
因此,像ChatGPT這樣的聊天機器人,未來很有可能成為各企業的推銷主力,它能打很多通電話、自然地和客戶互動,整個系統的成本也勢必比養一大群電銷人員還來得划算不少。
(本文出自2023.2.15《遠見》網站,未經同意禁止轉載。)
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