彩虹社 EN 男性 VTuber 團體「Luxiem」成員 Shu Yamino 以及 Luca Kaneshiro 於昨（24）日在台灣舉辦雙人見面會「Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024 見面會」，不料當日的三場活動當中，卻出現了線上直播訊號不佳、卡頓等問題，嚴重影響購票觀眾的收看體驗。
對此，主辦單位星立方（StarCube）發布公告致歉，表示目前已向 KKTIX 釐清原因，並研擬後續的補償方案。
各位午安，
— 星立方 -Star Cube- (@SceStarcube) March 24, 2024
今天的於Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024見面會線上場第一場發生的訊號不良影響觀看體驗的事件，目前星立方正在與kktix釐清原因、討論後續處理事宜以及研擬補償方案。
影響線上場觀眾的體驗與感受我們深感抱歉，後續相關事宜都會在社群上公布，並且以購票留存之email帳號寄送通知。
有購票粉絲於星立方社群反應，第一場的前面 8 分鐘視覺圖不斷循環播放，無法看到正常直播畫面，到了第二場甚至出現 Luca 獨唱部分幾乎有半首歌都在卡頓之下度過的問題。
閣下今天舉辦的白情線上活動真的有在好好做嗎？！真的要退錢了吧！第一場前八分鐘所有線上用戶都是視覺圖+不停卡帶循環播放，請問是在哈嘍？？？本來以為第二場會好起來結果連續兩場都出問題？第二場還是Luca唱歌的時候？到底在搞什麼鬼啊！！！！如果不會辦活動就不要舉辦啊？！
— L. (@lucyyyuxi) March 24, 2024
星立方表示，有關於連續兩場線上直播發生訊號不良的事件，現場線路經測試為正常，但線上直播卻無畫面、重複片段播放的異常狀況，目前已向 KKTIX 釐清原因，待確認詳情後會再行公告。
為維護購票粉絲的權益，官方將於 3 月 26 日 12 點開始提供 7 天回放，已購買線上票的粉絲將可於 KKTIX 活動頁面填入購票 Email，即可重新觀賞。
「Shu & Luca Fan Meeting in Taiwan 2024 見面會」KKTIX 活動網頁連結
