《鬥陣特攻2》與前作的營運模式大相徑庭，也經常推出各種高價造型，雖然定價 25 美元的角色造型並不罕見，但這價格已經比原版《鬥陣特攻》時期的遊戲本體還要貴了 5 美元。有趣的是，最近外媒 GamesRadar+ 訪談遊戲製作人 Aaron Keller 時，他指出暴雪內部也相當擔憂《鬥陣特攻2》只靠販售客製化造型是否能夠邁向成功。
然而，這樣的擔憂並沒有阻止暴雪團隊為《鬥陣特攻2》推出各種十分昂貴的英雄造型，像是最新推出的《星際牛仔》合作付費造型就定價 25 美元，但粉絲們很快就注意到這樣的價格已經可以買下一整套《星際牛仔》動畫藍光光碟版；更甭說這僅僅只是單一一個造型的價格，而不是完整的組合包。
不過暴雪也大幅更改營運模式：新角在新賽季展開就無條件解鎖，所有英雄也一併開放給所有玩家使用，往後新版本也會按照此模式運作。官方表示他們認為這樣改動也能帶領他們邁向成功，目前抱持著十足的信心。
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