《鬥陣特攻2》Steam 版本正式隨著「智械入侵」改版推出，隨即遭到玩家某種程度的報復性負評，整體評價在一天內下探 15% 壓倒性負評。針對面對批評一事，開發者似乎學會找到平衡，團隊成員在最近的一次採訪中解釋了為什麼他們仍會抽出時間與較為激進的玩家互動。
無論來自哪個遊戲社群，網路的每個角落都有直言不諱的一群。有鑑於部份玩家對遊戲充滿熱情，往往會導致在網上爆發「攻擊性」的言論，《鬥陣特攻2》這款遊戲也不例外。雖然一開始這可能會對開發團隊造成衝擊，因為不得不應對 Reddit 和 Twitter 等平台上的大量批評，但應對久了，也會有神奇的事發生。
根據外媒 Dexerto 報導，執行製作人 Jared Neuss 指出玩家可能會覺得官方沒在聽取建議，所以會試圖用一些攻擊性的、刻薄、或者有點粗魯的用詞來刺激官方，此時只要像是一般人一樣回應，玩家就會改變語氣。隨後 Neuss 補充，玩家有時候只是想要被聽見、被注意到。玩家希望官方傾聽，想知道另一方有人。這讓開發團隊意識到人們有多麼重視溝通。
接著遊戲總監 Aaron Keller 聊到《鬥陣特攻2》將系列轉變為賽季模式以來，過去一年一直是一個「學習過程」，沒有任何休息時間，人們不斷期待新內容，並且總是講求遊戲平衡，因此開發團隊得拿捏何時以及如何傳達想法給遊戲社群。
Keller 接著表示自己認為在《鬥陣特攻2》推出之前，官方對社群的干預程度稍高一些。當時並不像現在較為透明，一部份原因是出於恐懼。 團隊不想向社群傳達壞消息，或者說一些可能被認為是負面的話。當《鬥陣特攻2》正式上線，團隊意識到以前的做法不是真正公開、透明的溝通方式，更像是行銷，所以現在寧願坦率地說明團隊的處境。即便玩家不同意官方的決定，至少他們知道這些決定的出發點。
說到批評，遊戲平衡可謂玩家抱怨到爛的事情。針對遊戲平衡，Keller 在接受外媒 Games Radar 的採訪中說明團隊每週都會開會，討論遊戲中的平衡問題，同時盡最大努力打造平衡的遊戲環境，讓每一項技能都有價值。
然而團隊很多時候，會收到排名較低玩家的批評，說官方只聽排名較高玩家的意見。相反地，高排名的玩家卻認為官方只為了休閒玩家搞平衡。只是表面上看起來並非那麼簡單，因此從外部去看平衡這件事的話，很容易發生上述的情況。
參考原文：Dexerto、GamesRadar
