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近期LINE Premium會員反映，使用進階備份功能時，無法恢復超過14天的影片，這引發用戶不滿。LINE官方提醒，備份前需先點開影片，避免資料遺失。
LINE推出LINE Premium 會員訂閱方案後，免費用戶在換新手機前只能備份文字訊息，備份圖片、影片 成了付費用戶獨享功能。不過近日有網友反應，即便成為付費會員，影片的備份仍不完整。
原PO在PTT發文，表示自己在幫家人換手機時訂閱了LINE Premium，使用了進階備份 功能，但在新手機上復原備份的內容時卻發現「所有影片都沒有復原」，僅顯示灰色的正方形圖示及影片長度。
原PO表示自己確認過新舊手機的容量 都足夠，所以備份應該要包含影片，「這樣備份兩天在那邊跑，是在跑什麼意思的」。
後來原PO發現，消失的影片檔案 都是超過14天的檔案，讓他好奇LINE的進階備份是否只能備份14天內的影片檔案。
對此，有網友解釋LINE現在不會再在伺服器 永久保留影片檔案，只會保留14天，LINE Premium的進階備份功能針對的是「原始檔」還在的影片，「你家人舊機影片頂多只有一張縮圖預覽而已，根本就不能看了」。
網友也開始討論LINE是否有在公告中明確註明這點，「LINE影片即使點開過也是14天就會過期，所以他說完全備份就是假的，影片就是只能備份14天內的，但是我看他公告好像沒有特別註明這點」。
官方：先點開再備份最安全
根據LINE官網有關進階備份功能的公告，LINE在2026年4月17日更新了相關說明，表示照片、影片檔案只要是「曾點開看過，且快取未被清理」，即使超過伺服器保存期限，仍可為Premium用戶完整同步。如果在檔案過期前都沒有點開過，系統就沒辦法幫它們進行進階備份，「先點開、再備份」最保險。
精華 FAQ
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LINE Premium的備份功能只保留14天內點開過的影片，超過此期限的影片將無法復原，僅顯示縮圖。
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用戶在備份之前應該先點開影片，這樣可以確保即使超過伺服器保存期限，仍能完整備份該影片。
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有些影片無法復原是因為它們超過了14天的保存期限，這些影片不會在伺服器上永久保留，因此無法備份。
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