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駁助長成癮指控 YouTube高層稱旨在創造價值

YouTube。(路透)
YouTube。(路透)

一宗具里程碑意義的社群媒體成癮訴訟今天恢復審理,YouTube高層在庭上主張,這家隸屬谷歌(Google)的公司目標是為使用者提供價值,而非誘使民眾沉溺於有害的過度觀看行為。

YouTube工程副總裁古德羅(Cristos Goodrow)被要求為公司在十多年前設定的「宏大、艱難且大膽的目標」辯護,這個目標旨在2016年前將觀眾每日觀看時間增加到超過10億小時。

原告律師蘭尼爾(Mark Lanier)告訴陪審員,古德羅的薪酬隨著公司股價上漲,這意味著他個人從提高用戶參與度中獲利;蘭尼爾上週在Meta執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)於同一洛杉磯法院作證時,也曾提出類似說法。

法新社報導,當法庭出示顯示參與度為平台績效優先事項的內部文件時,古德羅回答:「YouTube的設計初衷並非為了將觀看時間極大化,而是為了提供人們最大的價值。」

作為反駁,蘭尼爾要求古德羅詳細說明各項功能的增加過程,包括觀看建議、影片與廣告的自動播放,以及專為兒童設計的YouTube版本。

律師表示,這些努力誘使使用者陷入不斷查看新內容的「跑步機循環」。

當蘭尼爾針對旨在留住觀眾的YouTube功能向古德羅施壓時,古德羅主張:「我們不希望任何人對任何事情成癮。」

古德羅反對蘭尼爾將YouTube與臉書(Facebook)或Snapchat等社群網路相提並論,強調YouTube並非朋友聯繫或分享限時動態的平台。

根據古德羅的說法,用戶無止盡的滾動瀏覽,對YouTube來說是失敗而非成功。

古德羅告訴陪審員:「我們希望人們每次都能盡快看到他們想看的內容…如果他們一直滾動瀏覽,會感到有些沮喪。」

他補充說,大量的滾動瀏覽也意味著YouTube引以為傲的推薦軟體並未好好發揮作用。

蘭尼爾引用YouTube內部文件,內容提到外部研究發現,花費過多時間觀看影片會產生有害影響。

古德羅同意孩童不該為了看YouTube而犧牲睡眠,並表示這正是平台開發觀看定時器與休息提醒等功能的原因。

本案預計將為解決數千起訴訟設定標準,這些訴訟指責社群媒體加劇了憂鬱、焦慮、飲食失調和自殺的流行。

同樣被列為被告的TikTok與Snapchat已在本案展開審理前與原告達成和解。

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