買藍勾勾也沒用！Meta封鎖救不回FB、IG帳號 他氣：客服毫無解決能力

近期發生許多Facebook （臉書 ，FB ）和Instagram （IG ）使用者的帳號「大規模被封鎖 」，甚至許多有訂閱Meta 驗證（Meta Verified，俗稱藍勾勾 ）的用戶發現，自己付費 購買的客戶支援 根本無法發揮作用，讓許多使用者相當失望。

從2023年起，Meta跟進 X（原Twitter），推出類似的藍勾勾的驗證服務。訂閱者每月支付費用後，可以獲得藍勾勾、曝光加成與「直接客服支援」等好處。對於帳號遭遇問題的用戶來說，這種優先支援原本應該是保障。

然而，根據外媒「Android Headlines」報導，最近發生了影響數千名使用者的Instagram與Facebook大規模遭封鎖事件，證明了Meta驗證的支援機制形同虛設。即便使用者付費訂閱 驗證服務，客服仍無回應或解決。不少使用者表示，他們在帳號再無預警被封鎖後，求助無門，明明買了「直接聯繫客服」的功能，卻換來一片沉默。

這波封鎖事件規模龐大，一份請願網站「Change.org」中的請願書已有超過25,700人連署，要求Meta解決問題，Reddit等平台也出現大量互助討論區，有人甚至討論是否發起集體訴訟。目前Meta尚未正面回應相關問題，不過驗證功能對許多使用者而言，已經名譽掃地。