百歲時代來了，你準備好了嗎？《遠見》發起「台灣迎向超高齡社會大調查」，盤點國人的準備度、應變力，找出其中的挑戰與機會！
其實，高年級生的數位能力，左右著他們的社會參與度，也成了職場連結力的檢視指標。
《遠見》發起「台灣迎向超高齡社會大調查」，詢問民眾如何評估中高齡者的高科技使用能力（例如能否主動下載智慧型手機App、自行設定或操作智慧家電），全體四成認為，中高齡者對高科技產品不熟練，認為熟練者不到25％。而且，愈年輕世代愈覺得高齡者不熟練；反之，50歲以上的中高齡族群卻自認熟練多過於不熟練。
顯然，對中高齡的科技能力，各世代認知不同。但為何認定中高齡對科技「不熟練」？前三大原因是：中高齡者不習慣或不願使用高科技產品（70.3％）；不會用，也沒人教導使用（55.7％）；生活中沒有太多使用需求（37.3％）。
「大家常低估中高齡族群的科技使用能力！」華碩機器人暨智慧應用總經理王恒聰指出，其實只要會使用智慧型手機、會上社群，基本上就能跨過科技使用門檻。
他援引本調查的另一個發現來對照，整體民眾最常使用的社群媒體／平台的前三名是，LINE（85.7％）、臉書（62.9％）、YouTube（61.5％）。進一步看50歲以上（含60歲以上）族群，約九成使用LINE、近七成使用臉書，更有超過五成會看YouTube。
最愛LINE Pay，全支付／PX Pay是「婆媽愛牌」
有趣的是，整體86.8％會使用電子或行動支付，本調查的50歲以上族群也有超過八成會使用，且最愛都是LINE Pay；而全聯旗下的全支付／PX Pay是全體支付愛用榜季軍，卻是50歲以上族群中的亞軍，穩坐「婆媽愛牌」地位。
「以前長輩會在LINE中發早安圖，現在都進階到『早安影片』了！」王恒聰笑說，愈來愈多長輩會用手機自製圖檔、影音分享，其實就是出自一個動機「想和人分享」，只要把人際連結找回來，中高齡與科技間就不存在「不會用」「不願用」「不需要」的問題。
使用科技產品遠距醫療，解決照護需求
那麼，究竟中高齡者最需要透過高科技產品完成哪些事？超過一半、53.4％民眾認為是遠距醫療與看診，其次為解決行動不便等照護需求（44.3％）、與親友聯絡感情（39.1％）、尋找或更新生活資訊（38.3％）、量測並管理生理數據（35.1％）。
王恒聰表示，上述需求已涵蓋長壽人生的各個面向，也都有業者研發相關產品，但關鍵是能否將導入通用設計、UIUX思考，讓中高齡族群也能有直覺簡單的使用體驗。他舉例，像是長輩不方便看使用說明書，那何不拍一個開箱影片給他看，或者用機器人自然語音來與長者對話、引導他們上手。
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（本文出自2023.08.16《遠見》網站，未經同意禁止轉載。）
