每到假日或是熱門時段，台鐵 或高鐵總是一位難求，一路從起點站到終點相當難受，一名網友就發現台鐵新增1項貼心服務，引起熱議，不少網友驚訝「好有人性」。
知名葡萄酒講師莊才勳日前在臉書 表示，到「台鐵e訂通」APP 訂台北往屏東的普悠瑪列車發現並無座位，改買台北至高雄的車票 ，搭乘後在火車上再購買高雄至屏東的車票，而該車票也是同班次列車。他看了台北至高雄的車票驚覺，車票會自動標註「換一次座（位）」，從台北至台南站是2車15號座位，台南站後要換至2車3號到高雄。
台鐵這項「同張票自動換座」的服務讓他讚賞如同在法國搭國鐵SNCF（可同張票不同班次不同座位）一樣便捷，不用再像以前一樣需要分段訂好幾張票搭乘同班次。該文引起熱議，不少網友表示「（台鐵）有人性啦」、「原來現在可以這樣訂車票了」、「原來票可以整合成一張。」
也有人表示「這很正常沒有什麼特別阿，好幾年前全世界的火車也都這樣分段買才有座位。」、「已經有一段時間可以這樣訂了。」
聯合新聞網《科技玩家》實際操作「台鐵e訂通」APP，訂票 過程只要勾選「可接受同班車換座」，若全程沒相同座位，就會進行換座處理、車票也不需要多次購票，直接整合在同張票上，網頁版訂票網站也比照辦理，相當方便。台鐵該服務也在2019年初推行，但仍有不少網友反應，有時候還是買不到票。
