用通訊軟體聊天最傷心的是莫過於訊息、照片統統都不見。一名網友日前發現自己在LINE 的3月底前之聊天紀錄無故消失不見，原來是LINE官方出現問題，坦承發現錯誤，並提出2方法補救，讓其他網友酸「過度依LINE，回憶不在。」
一名網友在批踢踢（PTT ）的MobileComm版發文表示，日前無意間想看昔日舊照片，發現只能看到3月底的照片和聊天記錄，3月底前的相關訊息竟無故消失，LINE隨即針對聊天記錄消失一事貼出公告致歉，坦承安卓 （Android ）的LINE App的13.4.0及13.4.1版本的確有記錄消失情況發生，而消失原因可能與備份有關，「建議暫時關閉自動備份功能」。
如何關閉LINE的自動備份功能呢？依官方提出的方法如下：
點選主頁→右上方齒輪的「設定」→備份及復原聊天記錄→自動備份頻率→將「自動備份」功能關閉
若想找回消失的聊天記錄，LINE官方也提供救援方法可嘗試還原：
1.點選主頁→右上方齒輪的「設定」→備份及復原聊天記錄→點選「復原」。
2.若「還原」時有顯示「Google帳號」選項，可從Google雲端帳號還原。
該文引起網友熱議，網友表示，「受害者+1」「（平時）沒有備份就涼了」、「珍惜回憶、遠離LINE。」、「過度依LINE，回憶不在。」還有人表示「我是幾乎全部聊天內容都消失，只剩下一個好友、群組都顯示。」隨後又二度備份，導致舊備份遭「洗掉」，無法還原，堪稱是最大苦主。
