隨著嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）的擴散，民眾在生活、工作等各層面均受到影響。Google 台灣總經理林雅芳表示，Google與台灣政府單位、開發者社群、以及各界夥伴，和 Google 一起開發出許多實用的工具及服務，面對此次疫情。
Google運用科技，推出多項服務。第一是為了避免假新聞及廣告氾濫，先重視提供實用資訊、避免錯誤訊息藉機誤導。
在 Google 搜尋輸入「武漢肺炎」、「冠狀病毒」或「新型冠狀病毒」等關鍵字，網頁上方將顯示中文化的 SOS 警報 （SOS Alert），民眾更可在搜尋結果下方連結至台灣衛生福利部疾管署網站 （疾管署），獲得來自官方的防疫措施指引與最新資訊。在 YouTube 平台搜尋類似關鍵字時，首頁也會出現導向疾管署網站的指引。
要避免用戶接收不實資訊，Google 信任與安全團隊（Trust & Safety team）積極保護用戶免於受到網路釣魚、陰謀論、惡意程式或不實資訊的侵害，並持續搜索新的威脅。
過去六周，Google 已阻擋數萬個利用疫情獲取營利的廣告； Google Play 禁止開發者利用敏感事件開發相關應用程式，且 Google Play 的內容政策嚴禁可能誤導用戶、或對用戶有害的醫學健康相關內容或應用功能，禁止任何應用程式利用疫情營利，以避免用戶下載不當的應用程式，保障接收管道與下載來源的正確性。
在 YouTube 平台上，若影片中訴求不需透過正當醫療程序就能預防疫情，YouTube 將下架該影片； 另外，許多疫情相關的影片下方也會連結至疾管署資訊，讓民眾觀看影片時可進一步查證，避免不實資訊傳播擴散。
其次，Google提供平台資源協助開發者推出在地服務，在台灣開發者社群的熱心投入下，多項運用 Google 地圖圖資與功能的實用服務應運而生。由 join.g0v.tw #mask 頻道社群夥伴、Google 開發者社群 （GDG及GDE）及設計師，透過 Google Cloud 和 Google Maps API 開發出的「即時口罩地圖」，可幫助民眾可以即時掌握全台藥局販售口罩的相關資訊，瞭解鄰近自己的即時口罩販售地點和庫存狀態。
另一個由 Google 工程師自願性發起製作的「武漢肺炎歷史軌跡比對地圖」，藉由 Google 地圖時間軸功能記錄過去的路徑，協助民眾比對確診案例的軌跡，以及掌握是否曾和確診病患接觸。
台灣開發者也運用 Actions on Google （AoG）開發者平台，推出Google 助理應用服務。只要跟 Google 助理說「我要跟『口罩在哪裡』說話」（或「口罩配」、「口罩君」），就能找到附近的販售藥局及剩餘的口罩數量；或是說「我要跟『防疫機器人』說話」，就能查詢口罩購買注意事項、最新台灣確診人數查詢與嚴重特殊傳染性肺炎等相關資訊。
